ГлавнаяЖалобыWazamba Casino - Игрок не может запросить самоисключение.

Wazamba Casino - Игрок не может запросить самоисключение.

Автоматический перевод:

Количество: 1,300 EUR

Wazamba Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 17.10.2022 | Дело закрыто : 26.10.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии не может самоисключиться из-за ожидания снятия средств. К сожалению, игрок потерял свой выигрыш до того, как мы смогли помочь, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, казино не предлагает мне возможность исключить или ограничить себя во время активного вывода средств. Поскольку я все больше и больше читал о том, что это казино задерживает выплаты, я попросил заморозить мой счет, чтобы не проиграть мой кредит. Если я сейчас буду ждать выплаты неделями, соблазн отменить деньги очень велик. Можешь мне помочь м?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый aachef04,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. К сожалению, многие казино технически не могут ограничить счета игроков таким образом, чтобы вывод средств оставался в ожидании. Это означает, что весь баланс должен быть выплачен до того, как можно будет применить самоисключение. Я правильно понимаю, что вы еще не запросили самоисключение?

Не могли бы вы сообщить, когда именно вы запросили этот вывод средств? Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Вы прошли проверку KYC?

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, вывод средств был запрошен только сегодня вечером. Еще не прошел KYC, потому что я не могу подтвердить себя без запроса Wazamba. Я попросил. Платеж так и не состоялся, поэтому я хотел ускорить это с помощью проверки kyc. Жаль, что вы не можете защитить свои деньги, как в других казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я новый игрок на сайте, это мой первый выигрыш на сайте. Но я беспокоюсь, что это теперь затягивается на недели, чтобы не допустить выплату. 1300 евро не маленькие деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, aachef04. Прежде чем приступить к рассмотрению этой жалобы, не могли бы вы направить всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? Пожалуйста, поделитесь со мной вашим запросом на самоисключение. Кроме того, вы можете опубликовать все здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Пожалуйста, откажитесь, если я проиграл весь свой баланс.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, поскольку вы разыграли/проиграли свой выигрыш, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Я понимаю, что этого бы никогда не произошло, если бы вы могли снять деньги с первой попытки, но на данный момент мы не можем просить казино возместить ваш потерянный выигрыш. Мы бы очень хотели помочь, но в этот раз это невозможно.


К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях