Игрока из Германии обвинили в открытии нескольких аккаунтов. Игрок запросил удаление своего Casino.Guru, поэтому эта жалоба была отклонена и закрыта.
Автоматический перевод:
Wazamba Casino - Игрока обвинили в открытии нескольких счетов.
Автоматический перевод:
Количество: 50 EUR
Wazamba Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Другой
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
Мне нужна ваша помощь.
Мне нужно знать об онлайн-казино
WAZAMBA жалуются.
https://wazamba-casino.com/en/
Сегодня, 24 февраля 2023 года, около 16:00, я внес депозит в размере 50 евро.
Деньги не были зачислены на мой счет в Wazamba.
Я пообщался с сотрудником ЛЕНОЙ, и она сказала мне, что мои 50 евро будут зачислены в течение 2 часов.
Затем, примерно через 2 минуты, меня внезапно отключили от казино.
Когда я снова попытался войти в систему, на ПК появилось сообщение о том, что моя учетная запись была заморожена, потому что я якобы слишком много раз входил в систему с неправильным паролем.
Тем не менее, я не вводил свой пароль неправильно и, конечно, не так часто, как они утверждают, потому что я пытался выйти из системы только один раз.
Затем я снова открыл чат и объяснил проблему другому сотруднику LANA.
Я также указал свой ник / имя пользователя, которое у меня есть в казино, и написал свое настоящее имя и полный адрес в Германии в качестве доказательства того, что это мой аккаунт в WAZAMBA.
Потом вдруг сказал, что мой аккаунт полностью заблокирован, потому что у меня якобы 2 аккаунта на WAZAMBA.
Но это неправильно.
Я открыл там только 1 счет.
Когда я попросил доказательства того, что у меня якобы есть 2 счета и что сейчас происходит с моими депонированными 50 евро, поскольку я не буду давать казино 50 евро,
сотрудник ЛАНА написала в чат, что сейчас закроет чат.
Нет причин, почему чат закрыт.
Затем я открыл новый чат и пообщался с сотрудником Эйлин.
Она также утверждала, что у меня есть вторая учетная запись на Wazamba... без предоставления каких-либо доказательств того, что у меня якобы есть вторая учетная запись.
Судя по всему, на WAZAMBA открыто 2 аккаунта с моим ID.
WAZAMBA не может доказать мне, правда ли это.
Предположительно, мне было отправлено электронное письмо из-за депозита в размере 50 евро, который я внес сегодня, — написала сотрудница Эйлин!
Но я не получил никакого письма.
€50 ушло, аккаунт пропал и чат просто закрывается, если вы задаете неудобные вопросы сотрудникам WAZAMBA.
И все 3 работника чата говорят, что не могут получить доступ к моей учетной записи, ничего не могут для меня сделать и просто говорят, что так оно и есть.
Депозит €50 не зачислен и аккаунт заблокирован! Полный !
С уважением
Профи-Д
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Профи-Д,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Мы свяжемся с казино и запросим подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, существует ли вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл счет в том же казино? IP-адрес или устройство как ваши или с использованием вашего адреса электронной почты? Была ли ваша учетная запись ранее подтверждена или это был ваш самый первый депозит?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
У меня определенно только один аккаунт в казино.
Однако казино утверждает, что у меня там несколько аккаунтов, не предоставляя никаких доказательств.
Я написал, что казино должно доказать мне, что у меня есть несколько аккаунтов (с моим именем, адресом, датой рождения и т.д.), но казино не может и не будет мне это доказывать.
Я не знаю, создали ли учетную запись в WAZAMBA другие члены нашего сообщества по совместному использованию квартир (1 маршрутизатор, 1 интернет-провайдер).
Мы не говорим друг с другом об этом и не обмениваемся данными друг с другом.
Должен ли я рассказывать всем в доме, где я играю онлайн?
Всем ли в этом доме нужно знать, в каком казино я зарегистрирован?
Я даже не знаю, кто еще играет в азартные игры в онлайн-казино и играет ли она/он на деньги или даже выигрывает.
Как я уже сказал, мы не говорим на такую тему.
Кроме того, в казино запрещено передавать другим свои данные или информацию о казино.
Но в то же время, как ровная доля, вы должны рассказывать друг другу все о казино и обмениваться данными.
Это не становится более противоречивым, чем это.
Если это казино утверждает, что у меня несколько аккаунтов, ЭТО ложь!
Как я уже сказал, казино утверждает, что у меня несколько учетных записей, и поэтому заблокировало мой доступ и деактивировало мою учетную запись.
Проверил, что блокировка осталась (сегодня 28.02.23).
Самое смешное, что казино продолжает связываться со мной, что я получил бонус, и просит меня снова внести деньги и присылает мне предложения.
Заблокируйте меня, но я должен продолжать играть.
Как это абсурдно! ?
Теперь я заблокировал адрес электронной почты и казино со мной в моей учетной записи электронной почты!
Кстати, это был не первый мой вклад, но я много раз вкладывал деньги (всегда в один и тот же банк).
И я играл много денег и никогда не обналичивал, потому что я играл все.
Я еще не проверял себя.
Я действительно хотел это сделать, но затем мой аккаунт был внезапно «заморожен», и у меня не было возможности сначала подтвердить себя.
А так же новости:
50 евро уже возвращены на мой банковский счет!
Хоть что-то хорошее в этом деле!
На самом деле вы можете закрыть эту жалобу, потому что я больше не заинтересован в разблокировке своей учетной записи.
Я не хочу иметь ничего общего с казино, если казино утверждает, что лично у меня есть несколько учетных записей.
Большое спасибо
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я понимаю, если вы хотите, чтобы эта жалоба была закрыта, поскольку вы не хотите продолжать играть в казино Wazamba. Тем не менее, я хотел бы оставить эту тему открытой до тех пор, пока вы не получите свои депонированные средства. Вы согласны, пожалуйста?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
Очевидно, вы не читали то, что я написал здесь в последний раз, 5 дней назад.
И то, что я написал вам по электронной почте, наверное, тоже нет.
Я не буду писать это снова сейчас.
И я больше не буду отвечать здесь.
Тогда держите ветку открытой, пока вы, гуру казино, не будете готовы правильно прочитать мой ответ здесь и мое электронное письмо.
приветствие
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уверяю вас, что прочитал все, что вы написали, включая три ваших письма. Я понял ваше последнее сообщение, так как средства были обработаны казино, и возврат средств будет произведен, поэтому я хотел оставить эту тему открытой до тех пор, пока вы действительно не получите деньги на свой банковский счет. Я не говорю по-немецки, и мы используем переводчик на нашем сайте, как вы наверняка заметили. Извините, но я просто хотел убедиться, что вы получите свои средства. Теперь я понимаю, что возмещение уже было получено. Прошу прощения за недоразумение.
Что касается моих «поздних» ответов, у каждой стороны есть семь дней для ответа. Мы не работаем семь дней в неделю и тщательно анализируем каждый случай. Иногда мы можем ответить в течение нескольких часов, но иногда это занимает больше времени. Прошу прощения, но это не чат. Я не ответил на ваше первое электронное письмо, так как комментарии внутри него были такими же, как и в официальной ветке, за исключением того, что вам не понравилось то, что вы ждали моего ответа три дня.
Наконец, я не связывался с казино, так как мне нужно было задать вам несколько вопросов, чтобы полностью понять проблему. Тем временем вы решили удалить свою учетную запись Casino.Guru.
Я понимаю, что мы не можем угодить всем нашим клиентам, но мы очень стараемся и делаем все возможное, чтобы помочь своевременно и в меру наших возможностей и знаний.
Поскольку игрок попросил по электронной почте удалить свою учетную запись Casino.Guru по следующим причинам (см. ниже), я деактивирую учетную запись навсегда. Спасибо.
1. Мне НЕ помогли с моей жалобой на казино Wazamba.
Мне пришлось самому разбираться с казино
2. Ответа на сайте Casino-Guru приходится ждать несколько дней.
На мое письмо даже не ответили.
3. Мои ответы на мою жалобу на Wazamba Casino читаются явно не полностью.
Видимо персоналу Casino-Guru это не нравится, и мне приходится повторяться несколько раз.
И мне не хочется писать все 3 раза.
4.petronela.k хочет оставить мою тему открытой, хотя жалоба закрыта.
То, что я пишу, что хочу закрыть тему, потому что она разобралась с моей жалобой, не интересует.
5. по моей теме, что Wazamba утверждал, что у меня есть несколько учетных записей с Wazamba... Мне не помогли, и не было установлено никаких контактов с Wazamba от petronela.k !
Автоматический перевод:
