Игрок из Словении жалуется на долгий процесс верификации. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Wazamba Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.
Автоматический перевод:
Количество: 2,000 EUR
Wazamba Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет. У меня проблема. Я играю в казино Wazamba. Все было хорошо, но теперь они усложняют мой вывод. Я сделал вывод 13.2. 2000€ и я еще не стал их на моем счету. Но все выводы, которые я сделал до и после 13.2. я стал. Теперь они усложняются, потому что Verification. Я отправлял все документы еще раз, и они говорили, что все в порядке, и теперь всегда что-то снова происходит с документами. Я так долго жду своего Ухода. Я знаю, что в казино есть правила (положения и условия говорят, что вывод средств занимает 3-5 рабочих дней), я понимаю, но теперь они делают это каждый раз, говоря, что это требует времени снова и снова, и оправдываются. Я тоже хочу, чтобы они поняли, что у меня достаточно отговорок. Я надеюсь, что вы можете помочь, чтобы я, наконец, стал моим Отводом. А когда я им стану то когда им снова что-то понадобится для меня нет проблем я пришлю все что им нужно но пока я не стану своим Отводом я играть не буду.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Марсель1993,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Вам сообщали, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
