ГлавнаяЖалобыWazamba Casino - Игроку не удается завершить проверку учетной записи.

Wazamba Casino - Игроку не удается завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 739 EUR

Wazamba Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 20.02.2023 | Дело закрыто : 08.03.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Италии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, у меня проблема с казино wazamba.

У меня был большой выигрыш, и, конечно, они попросили меня проверить мои документы.

личность и банковский счет в порядке, но когда я также отправил подтверждение владения учетной записью, я больше не получил никаких новостей. Я отправил документы неделю назад и на сегодняшний день до сих пор нет новостей. А из поддержки мне просто говорят ждать после того как мне сказали 4 дня на проверку

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Никккк,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Правильно ли я понимаю, что проверка способа оплаты кажется единственным препятствием, стоящим между вами и вашим выигрышем? Вы единственный владелец способа оплаты?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, проблема не в документе, удостоверяющем личность, и не в проверке способа оплаты.


проблема заключается в проверке подтверждения права собственности на банковский счет. Я отправлял pdf в течение недели, но безрезультатно.

также по этой причине я не могу вывести деньги или сыграть ни в один слот

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я понял это. Не могли бы вы сообщить, являетесь ли вы единственным владельцем способа оплаты?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Nikkkk,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях