Тема: Жалоба на Wazamba Casino – Несправедливое закрытие счета и удержание выигрышей
Название казино: Wazamba Casino
Дата инцидента: 21 марта 2025 г.
Имя пользователя в казино: [Ваше имя пользователя]
Подробное описание проблемы:
20 марта 2025 года я зарегистрировал аккаунт в Wazamba Casino и внес депозит в размере от 250 до 300 долларов. На следующий день, 21 марта 2025 года, я накопил выигрыши, превышающие 1000 долларов, и впоследствии запросил вывод средств в размере 800 долларов, соблюдая лимиты вывода, установленные платформой. Я получил подтверждение по электронной почте от Wazamba Casino, в котором говорилось, что мой вывод обрабатывается.
Однако несколько часов спустя я обнаружил, что не могу получить доступ к сайту Wazamba. После обращения в службу поддержки клиентов через чат мне сообщили, что мой аккаунт был окончательно закрыт администрацией без указания веской причины. Несмотря на заверения в том, что со мной свяжется соответствующий отдел по поводу моего ожидаемого вывода, я не получил никаких дальнейших сообщений от Wazamba Casino.
22 марта 2025 года я отправил электронное письмо в службу поддержки клиентов Wazamba, заявив, что я эскалирую вопрос, если не получу обновления в течение 48 часов. К сожалению, мое электронное письмо было проигнорировано, и я остаюсь без доступа к своему аккаунту или моим законным выигрышам.
Попытки решения:
• 21 марта 2025 года я связался со службой поддержки Wazamba Casino и был проинформирован о закрытии счета без уважительной причины.
• Отправил электронное письмо в Wazamba Casino 22 марта 2025 года с просьбой предоставить обновление в течение 48 часов и предупреждением об эскалации. Ответа не последовало.
Желаемое разрешение:
• Немедленная обработка и выдача моего вывода в размере 800 долларов.
• Четкое объяснение несправедливого закрытия моего счета.
• Гарантия того, что Wazamba Casino придерживается честных и прозрачных игровых практик.
Если вам потребуются, у меня есть доказательства следующего:
• Скриншот подтверждения депозита.
• Скриншот выигрыша.
• Подтверждение запроса на вывод средств по электронной почте.
• Переписка со службой поддержки клиентов Wazamba Casino.
Я верю, что эта посредническая платформа сможет помочь разрешить этот спор мирным путем и гарантировать, что казино Wazamba будет поддерживать справедливое отношение к своим игрокам.
Спасибо за ваше внимание к этому вопросу.
Subject: Complaint Against Wazamba Casino – Unjust Account Closure and Withheld Winnings
Casino Name: Wazamba Casino
Date of Incident: March 21, 2025
Username at Casino: [Your Username]
Detailed Description of the Issue:
On March 20, 2025, I registered an account with Wazamba Casino and deposited between $250 and $300. The following day, March 21, 2025, I accumulated winnings exceeding $1,000 and subsequently requested a withdrawal of $800, adhering to the platform’s withdrawal limits. I received an email confirmation from Wazamba Casino indicating that my withdrawal was being processed.
However, a few hours later, I found myself unable to access the Wazamba website. Upon contacting their customer support via live chat, I was informed that my account had been permanently closed by the administration without any valid reason provided. Despite assurances that the appropriate department would contact me regarding my pending withdrawal, I have not received any further communication from Wazamba Casino.
On March 22, 2025, I sent an email to Wazamba’s customer support, stating that I would escalate the matter if I did not receive an update within 48 hours. Unfortunately, my email has been ignored, and I remain without access to my account or my rightful winnings.
Attempts to Resolve:
• Contacted Wazamba Casino’s live chat support on March 21, 2025, and was informed of the account closure without a valid reason.
• Emailed Wazamba Casino on March 22, 2025, requesting an update within 48 hours and warning of escalation. No response was received.
Desired Resolution:
• Immediate processing and release of my $800 withdrawal.
• A clear explanation for the unjust closure of my account.
• Assurance that Wazamba Casino adheres to fair and transparent gaming practices.
I have proof of the following if you require any:
• Screenshot of deposit confirmation.
• Screenshot of winnings.
• Email confirmation of withdrawal request.
• Correspondence with Wazamba Casino’s customer support.
I trust that this mediation platform can assist in resolving this dispute amicably and ensure that Wazamba Casino upholds fair treatment of its players.
Thank you for your attention to this matter
Автоматический перевод:
