Игрок из Италии испытывает трудности с получением средств, и его счет был закрыт. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
В этом казино время вывода средств просто смешное: лимит очень низкий (500 евро), но время обработки фактически показывает желание не платить. Прошло 3 дня на вывод 500 евро, из чата они подняли все самые нелепые отговорки (система в работе, задействовано финансовое подразделение, члены и колоды).
До тех пор, пока в какой-то момент я больше не мог получить доступ к своему игровому счету, на который было внесено 900 евро.
Жульничество в казино. Держись подальше.
Дорогой Пьерлуиджи,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем они подадут жалобу.
А пока не могли бы вы поделиться дополнительной информацией о вашей закрытой учетной записи? Когда именно казино закрыло ваш счет? Вы пытались связаться со службой поддержки и попросить объяснений?
Пожалуйста, отправьте соответствующее сообщение между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина