ГлавнаяЖалобыWazamba Casino - Выход игрока задерживается.

Wazamba Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 1 717 EUR

Wazamba Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 06.10.2022 | Дело закрыто : 14.10.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Вывод игрока задерживается менее чем на неделю. Жалоба была закрыта по просьбе игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, я отправил запрос на снятие средств в понедельник, 3 октября, на свою карту Revolut, карту, которую я использовал для депозита. Я отправил документы для проверки и получил электронное письмо, подтверждающее, что моя учетная запись была подтверждена. После 72-часового времени обработки Wazamba вернулся и сказал мне, что мой вывод средств был отменен, так как он был отклонен поставщиком моей карты. Я связался с Revolut, и они подтвердили, что такой платеж им не был представлен или отклонен ими. У меня есть это в письменном виде. С тех пор я запросил вывод средств на мой банковский счет в соответствии с рекомендациями финансового отдела Wazamba, но мне сказали, что обработка займет еще 72 часа. Я понял, что это уловка Wazamba, чтобы задержать выплату моих денег в надежде, что я отменю снятие средств и потеряю деньги. Я не верю, что платеж будет произведен, так как они солгали об отклонении платежа поставщиком моей карты. Не могли бы вы помочь мне получить мой вывод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, anig1081,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Wazamba. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем ваша проверка/вывод средств будет обработана, особенно если это ваш первый запрос.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Ник,


Я был проверен 05 октября. Я играл без бонуса, поэтому выигрыши являются результатом выигрышей, накопленных за депозиты, которые я сделал. Я связался с казино, чтобы выяснить, нужно ли мне снова ждать 72-часовой обработки, поскольку они отменили мой вывод, и они избегали отвечать на вопрос в 3 отдельных случаях, говоря, что мой вывод обрабатывается, и не советуют больше. Я также хочу спросить, как они могут отменить мой вывод средств через 72 часа и обвинить в этом поставщика карты, когда поставщик карты письменно подтвердил, что на мою карту не было совершено такой попытки внесения средств. Конечно, это не этично и не является хорошей деловой практикой.


Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, anig1081,

Поскольку рекомендуемый срок для такого вывода составляет 2 недели, я могу только посоветовать набраться терпения. Если действительно возникла проблема с их платежным провайдером, просто запросите новый вывод средств и подождите немного. Пожалуйста, также держите нас в курсе, если будут какие-либо обновления по делу. Если до конца этой недели их не будет, мы постараемся вмешаться.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Ник


Это хорошо, спасибо за вашу помощь. Вы можете закрыть дело.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Теперь жалоба будет закрыта по запросу игрока.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях