Игрок из Италии выиграл 1300 евро и попытался вывести 950 евро. Казино отклонило запрос на вывод средств, ошибочно заявив, что бонус составляет 5 евро вместо 30 евро, а затем удалило выигрыш игрока. В ходе расследования мы обнаружили, что выигрыш игрока был ограничен суммой 150 евро в соответствии с условиями бонусов казино. Казино зачислило на счет игрока ограниченную сумму в 150 евро, которую игрок впоследствии израсходовал. В результате жалоба была отклонена, так как игрок уже израсходовал зачисленную сумму.