ГлавнаяЖалобыWazamba Casino - Вывод игрока был отложен.

Wazamba Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 600 R$

Wazamba Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 16.01.2024 | Дело закрыто : 21.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Бразилии сообщил о задержке вывода средств из казино Wazamba, несмотря на то, что ранее он выполнил два успешных вывода средств без какой-либо проверки аккаунта. В казино отреагировали на жалобу, заявив, что задержка связана с необходимостью подачи игроком документов для проверки аккаунта. Мы посоветовали игроку следовать инструкциям казино, чтобы решить проблему. Однако игрок не ответил на дальнейшее общение, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я СДЕЛАЛ ВЫВОД 01.10.2024 И ПО СОСТОЯНИЮ НА 01.16.2024 ДЕНЬГИ НЕ ВНЕСЕНЫ. Я ЗАШЛА В ЧАТ, И МНЕ СКАЗАЛИ, ЧТО БЫЛА ЗАДЕРЖКА И НЕ МОГУТ ПРЕДСКАЗАТЬ, КОГДА СУММА БУДЕТ ЗАЧИТАНА НА МОЙ СЧЕТ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет, Деккокруз!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Wazamba. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего вывода, особенно если это ваш первый запрос.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Это был не первый мой запрос на вывод средств.

Я уже сделал 2 вывода, они еще не запросили у меня верификацию...

Я никогда не видел, чтобы выплата казино занимала 14 дней, это абсурд!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет, Деккокруз!

К сожалению, это рекомендуемые сроки. Пожалуйста, сообщите нам до четверга, поступили деньги или нет. Если все еще нет, мы попытаемся вмешаться.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Спасибо, подожду срока... если нет, напишу сюда.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет, Деккокруз!

Подскажите, пожалуйста, произошли ли какие-либо изменения по вашему делу с момента вашего последнего поста?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я ЕЩЕ НЕ ПОЛУЧИЛ ВЫВОД...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Спасибо dekkocruz за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.v@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет, Деккокруз!

Меня зовут Михал, и я буду помогать вам в вашем деле. Надеюсь, что вместе мы придем к успешному решению вашего вопроса.

Я хотел бы попросить присутствия в этом разговоре представителя казино.

Дорогое казино Wazamba,

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по поводу задержки вывода средств и прояснить ситуацию?

Заранее спасибо.

С уважением,

Михал

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Уважаемый клиент,


Спасибо, что обратились!


Обратите внимание, что мы ожидаем от вас документов для подтверждения вашей учетной записи. Пожалуйста, предоставьте нам историю транзакций за период с октября по январь с видимым депозитом в нашем казино. Пожалуйста, загрузите запрошенный документ через страницу проверки в вашей учетной записи.


Ждем обновлений с вашей стороны.


Искренне,

Администрация Вазамба

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой Деккокруз,


Пожалуйста, действуйте в соответствии с инструкциями казино. После завершения процедуры KYC вы сможете получить свой платеж. Пожалуйста, сообщите нам здесь о любых обновлениях.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, dekkocruz!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях