Игрок из Греции ждал с прошлой пятницы вывода 200 евро на свой банковский счет, но по состоянию на тот день он так и не получил средства. Команда по рассмотрению жалоб отметила, что игрок не ответил на запросы. В результате жалоба была закрыта.
Я С ПРОШЛОЙ ПЯТНИЦЫ ЖДАЛ, ЧТОБЫ 200 ЕВРО БЫЛИ В МОЕМ БАНКЕ, И ВСЕ ЕЩЕ НИЧЕГО НЕТ. СЕГОДНЯ ЧЕТВЕРГ. Я ОБЩАЮСЬ В ЧАТЕ, И ВСЕ ШУТЯТ МЕНЯ, НО ДО ТОГО. Я НЕ ВИЖУ НИКАКИХ ИЗМЕНЕНИЙ УЖЕ УЖЕ НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ...
Дорогой rimmasthelord,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Мне говорят, что он не идентифицирован, но где-то написано. На данный момент идентификация не требуется.
Спасибо за ваш ответ.
Казино уже обработало вашу выплату?
Пожалуйста, дайте мне знать.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
