ГлавнаяЖалобыWazamba Casino - Вывод средств игрока постоянно отменяется.
Wazamba Casino - Вывод средств игрока постоянно отменяется.
Автоматический перевод:
Количество:
1,106 EUR
Wazamba Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Индекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Отправлено:
04.03.2024
|
Разрешено : 19.03.2024
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
7 месяцев назад
Перевод
A Finnish player had faced issues with Wazamba Casino, where his winnings were being cancelled without explanation. Despite successful deposits from two different accounts, a 500€ withdrawal to Skrill had been delayed. The player had 606.01€ left to withdraw. The player reported that the casino had not been providing any assistance or suggesting any alternative withdrawal methods. After the player's complaint, the casino had begun processing the withdrawals. Eventually, the player confirmed having received all his winnings. The issue had thus been successfully resolved.
Финский игрок столкнулся с проблемами в казино Wazamba, где его выигрыши были аннулированы без объяснения причин. Несмотря на успешные депозиты с двух разных счетов, вывод 500 евро на Skrill был отложен. У игрока осталось 606,01 евро для вывода. Игрок сообщил, что казино не оказывало никакой помощи и не предлагало альтернативных способов вывода средств. После жалобы игрока казино начало обработку вывода средств. В конце концов игрок подтвердил, что получил весь свой выигрыш. Таким образом, проблема была успешно решена.
Казино Wazamba больше не выплачивает мои выигрыши, но продолжает их аннулировать. Я ждал три вывода средств неделю, и вчера и сегодня Wazamba отменил их все без причины. Я спросил причины отмены через их чат, но они ничего не сообщили. Я попытался вывести средства на два разных банковских счета, которые ранее использовал для депозитов. Раньше мне удавалось вывести один раз без проблем, но это была небольшая сумма.
Сегодня я вывел 500 евро на свой счет Skrill. Я использовал Google Chrome, как советует Wazamba. Боюсь, что этот вывод также будет отменен Wazamba без причины 🙁 На моем счету все еще есть 606,01 евро, которые я попытаюсь вывести позже, поскольку дневной лимит вывода средств составляет 500 евро.
Не могли бы вы помочь мне с этим вопросом? Заранее ценю вашу помощь! Я бы хотел, чтобы мои выигрыши были переведены хотя бы на мой счет Skrill, с которого я бы перевел их в свой банк.
Wazamba Casino is no longer paying out my winnings but keeps canceling them. I waited a week for three of my withdrawals and yesterday and today, Wazamba canceled all of them without reason. I asked for reasons for the cancellation through their chat service, but they didn't provide any. I tried to make withdrawals to two different bank accounts, which I had previously used for deposits. I managed to make one withdrawal without issue before, but it was a small amount.
Today, I made a 500 euro withdrawal to my Skrill account. I used Google Chrome, as Wazamba instructs to do so. I'm afraid that this withdrawal will also be canceled by Wazamba without reason 🙁 I still have 606.01 euros in my account which I will attempt to withdraw later as the daily withdrawal limit is 500€.
Could you please assist me with this matter? I appreciate your help in advance! I would like my winnings to at least be transferred to my Skrill account, from which I would transfer them to my bank.
Wazamba-casino ei maksa enää voittojani vaan peruu ne jatkuvasti. Odotin viikon kolmea nostoani ja eilen ja tänään Wazamba peruutti ne kaikki ilman syytä. Kysyin syytä perumiselle heidän chat palvelusta mutta eivät kertoneet syytä. Yritin nostoja kahdelle erille pankkitilille, joilla olin tehnyt talletuksia aiemmin. Yhden noston sain mutkitta tehtyä aiemmin mutta se oli pieni summa.
Tänään tein 500 euron noston Skrill-tililleni. Käytin google chromea, koska wazamba ohjeistaa niin tekemään. Pahoin pelkään, että tämänkin noston Wazamba peruu ilman syytä 🙁 Tililleni jäi vielä 606.01 euroa joita yritän myöhemmin nostaa koska 500€ on päivittäinen nostoraja.
Voisitteko auttaa tämän asian kanssa? Kiitän etukäteen avusta! Haluaisin voitot edes Skrill-tililleni, josta siirtäisin ne pankkiini.
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Обратите внимание, что разнообразие и доступность способов оплаты не контролируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если метод оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для снятия средств, его также можно отключить в любой момент. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.
Не могли бы вы сообщить, были ли вам проинформированы о каком-либо альтернативном способе вывода выигрыша?
Была ли ваша учетная запись успешно подтверждена в прошлом?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear borje,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Could you please advise if you have been informed about any alternative method to withdraw your winnings?
Was your account verified successfully in the past?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Я не получил никакой помощи от Wazamba в репатриации выигрыша. В чате мне не дают никаких оснований для отмены вывода и не предлагают какой-либо метод вывода. Они просто говорят то же самое, что «время обработки вывода средств платежным отделом составляет 1-3 рабочих дня...» И вот, наконец, произошла отмена вывода, чего, надеюсь, сейчас не произойдет для вывода средств Skrill.
Кроме того, Wazamba не отвечает на мои электронные письма с вопросом, почему снятие средств отменяется. Отмены странные, и я виню в них Wazamba, потому что они приняли один вывод в размере 10 евро, который был моим первым выводом. С тех пор они отменили все мои выплаты (вероятно, потому, что я выиграл деньги, а не проиграл).
Моя учетная запись никогда не требовала подтверждения.
Посмотрите фотографии, которые я ссылаюсь на этот пост. Они показывают успешные и отмененные выводы.
Кроме того, это показывает, что моя учетная запись не требует проверки (никогда не требовала) 🙂
С уважением,
Мат
Hey,
I have not received any help from Wazamba to repatriate the winnings. In the chat service, they do not give any reason for canceling withdrawals and do not suggest any withdrawal method for me. They just say the same thing that "the payment department's processing time for withdrawals is 1-3 business days..." And then finally there has been a cancellation of the withdrawal, which hopefully won't happen now for the Skrill withdrawal.
In addition, Wazamba does not respond to my emails asking why withdrawals are cancelled. The cancellations are strange and I blame Wazamba for them because they have accepted one withdrawal of 10 euros, which was my first withdrawal. Since then they have canceled all my withdrawals (probably because I won money and didn't lose).
My account has never required confirmation.
See the pictures I link to this post. They show successful withdrawals and canceled ones.
Also, it shows that my account doesn't require verification (never has) 🙂
Regards,
Checkmate
Hei,
En ole saanut Wazambalta mitään apua voittojen kotiuttamiseksi. He eivät chat-palvelussa anna mitään syytä kotiutuksien perumisille eivätkä ehdota mitään nostotapaa minulle. He vain sanovat saman, että "maksuosaston käsittelyaika kotiutuksille on 1-3 arkipäivää…" Ja sitten lopulta on tapahtunut kotiutuksen peruminen, jota ei toivottavasti tapahdu nyt Skrill-kotiutuksen osalta.
Lisäksi Wazamba ei vastaa sähköposteihini, joissa kysyn miksi kotiutukset perutaan. Perumiset ovat outoja ja syytän niistä Wazambaa, koska he ovat hyväksyneet yhden noston 10 euroa, joka oli ensimmäinen nostoni. Sen jälkeen he ovat peruneet kaikki nostoni (todennäköisesti koska voitin rahaa enkä jäänyt häviölle).
Tilini ei ole missään vaiheessa vaatinut vahvistusta.
Katso kuvat jotka linkitän tähän viestiin. Niissä näkyy onnistunut nosto ja perutut.
Lisäksi näkyy, että tilini ei vaadi vahvistusta (ei ole koskaan vaatinut) 🙂
Я также заметил, что здесь, на вашем сайте (а также в других местах) у клиентов Wazamba возникли проблемы, аналогичные моим, то есть их снятие средств было отменено без причины, и эта отмена не произошла по вине клиентов или банков.
Так что это уже не случайность. Я просто надеюсь, что получу причитающиеся мне деньги на свой счет без каких-либо дальнейших задержек, поскольку я уже решаю этот вопрос в течение 9 дней, но никакого решения с Wazamba не было.
Кроме того, я проверил, что данные моей учетной записи в Wazamba в порядке, и у меня не было бонусов, действительных на момент вывода средств.
С уважением,
Мат
Hey,
I also noticed that here on your site (also elsewhere) Wazamba customers have had similar problems to mine, i.e. their withdrawals have been canceled without reason and the cancellations have not been due to the customers or the banks.
So it's no longer a matter of chance. I just hope that I get the money that is due to me in my account without any further delay as I have already been dealing with this issue for 9 days with no resolution with Wazamba.
In addition, I have checked that my account information with Wazamba is in order and I have not had any bonuses valid at the time of withdrawals.
Regards,
Checkmate
Hei,
Huomasin myös, että täällä teidänkin sivustolla (myös muualla) Wazamban asiakkailla on ollut samanlaisia ongelmia kuin minulla eli heidän kotitukset on peruttu ilman syytä ja asiakkaiden tai pankkien syytä perumiset eivät ole olleet.
Eli kyse ei ole enää sattumasta. Toivon ainoastaan, että saan minulle kuuluvat rahat tililleni ilman lisäviivästyksiä, koska olen jo selvittänyt tätä asiaa jo 9 päivää ilman ratkaisua Wazamban kanssa.
Lisäksi olen tarkistanut, että tilitietoni Wazamballa ovat kunnossa ja minulla ei ole ollut kotiutusten aikaan voimassaolevia bonuksia.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Dear borje,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, Борье, за сотрудничество и подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, borje, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Автоматический перевод:
Мы отправили вам e-mail
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
