Игрок из Италии ждал пять дней, пока его вывод, сделанный 02/11/2025, выйдет из фазы проверки. Он связался со службой поддержки клиентов, которая его успокоила, но он по-прежнему беспокоился из-за чрезмерной задержки. Проблема была решена, поскольку игрок подтвердил, что перевод поступил, выразив удовлетворение службой поддержки клиентов казино. Мы отметили жалобу как «решенную» в нашей системе и оценили сотрудничество игрока.
Дорогой ARES300,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Доброе утро, спасибо Вероника за быстрый ответ. Надеюсь, что все пройдет хорошо и что практика сайта соответствует тому, что я прочитал. Я давно зарегистрирован на wazamba, но прошло уже много времени с тех пор, как я там играл. Я буду держать вас в курсе событий и еще раз спасибо.
Здравствуйте, перевод прибыл сегодня утром, как и было обещано,,, Я хвалю сайт Wazamba и его службу поддержки клиентов, очень эффективно и быстро реагируют,, спасибо г-же Веронике и Гуру. Приветствую.
Дорогой ARES300,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
