Игрок из Нигерии запросил вывод средств до подачи жалобы. Однако вывод средств занял больше времени, чем обычно. Позже, в процессе подачи жалобы, пользователь подтвердил, что проблема решена. Соответственно, жалоба была закрыта.
Я внес 47000 NGN и еще 7000 NGN. Я ставил все свои депозиты снова и снова, уже 3-4 раза в игре в казино в Вазамбе. Однако каждый раз, когда я пытаюсь вывести деньги, в ответ оказывается, что депозит недоступен. Я связался с их службой поддержки клиентов, они продолжают повторять один и тот же ответ, что финансовый отдел решит эту проблему, но с четверга на прошлой неделе я не получаю от них никакого ответа.
Нет, меня беспокоит не только период ожидания, они отвечают, что я не выполнил требования по отыгрышу своих депозитов, их система считывает ошибку, они должны ее исправить.
Итак, вы будете ждать 8 дней после того, как я сказал вам, что они говорят, что я не выполнил требования по ставкам, что я и сделал, поэтому вывода средств вообще не было.. так чего же вы ждете?
Спасибо за ваш ответ, Benny1. Прошу прощения за недоразумение. Первое сообщение было автоматически создано на основе ответов, которые вы предоставили при отправке этой жалобы.
Правильно ли я понимаю, что при попытке запросить вывод средств появляется сообщение о том, что вы не можете выполнить запрос? Если да, не могли бы вы разместить здесь скриншот?
Кроме того, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.
Да, они отказываются обрабатывать мой вывод средств 
Большое спасибо, Benny1, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Спасибо Казино Гуру. Вазамба полностью выплатил мне деньги. Вы можете закрыть дело.
Большое спасибо, Benny1, за подтверждение и использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, я отмечу вашу жалобу как решенную в нашей системе. Хотя я искренне надеюсь, что этого не произойдет, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
