Дорогой Dodo2442,
Спасибо за ваше сообщение. Как только упоминается игровая зависимость, казино обязано закрыть ваш счет, и, похоже, они действовали в соответствии с этой политикой.
В качестве стандартной процедуры мы рекомендуем ждать не менее 14 дней для обработки любых выводов. Учитывая необычные обстоятельства, я бы рекомендовал выделить дополнительную неделю для завершения процесса.
Пожалуйста, держите нас в курсе любых обновлений, и мы будем рады оказать вам дальнейшую помощь при необходимости.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Dear Dodo2442,
Thank you for your message. Once a gambling addiction is mentioned, the casino is obligated to close your account, and it appears they acted in accordance with this policy.
As a standard procedure, we recommend waiting at least 14 days for any withdrawals to be processed. Given the unusual circumstances, I would suggest allowing an additional week for the process to be completed.
Please keep us informed if there are any updates, and we will be happy to assist further if needed.
Best regards,
Nick
Автоматический перевод: