Игрок из Греции сделал запрос на вывод средств в казино Wazamba 16.08.2024, но до сих пор не получил средства. Несмотря на попытки связаться со службой поддержки для разъяснений, он не получил четких ответов или сроков. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы команды по жалобам о дальнейшем расследовании. Соответственно, жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации со стороны игрока.
Я сейчас очень расстроен Wazamba Casino. Я сделал запрос на вывод средств 16.08.2024, и я до сих пор не получил свои деньги. Я пытался связаться с их службой поддержки, но ничего не добился — ни четких ответов, ни сроков, ничего.
Весь этот опыт был действительно разочаровывающим, особенно потому, что я думал, что Wazamba — надежное место для игры. Можете ли вы мне помочь с этим? Я не знаю, что еще делать в этот момент, и я был бы признателен за любой совет или поддержку, которую вы можете дать.
Дорогие jmagavalis,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Вы уже делали успешные выводы средств?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Когда вы в последний раз обращались в службу поддержки клиентов по поводу задержки выплаты вашего выигрыша?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Они говорят, что мне не нужно проходить проверку KYC, и да, у меня были некоторые задержки вывода средств, но сейчас уже почти 2 недели. Обычно я не использую бонусные деньги для игры. Я играл без бонуса. Каждые пять часов я общаюсь со службой поддержки, но они говорят
(Позвольте мне сначала извиниться от имени нашего сайта за длительную задержку, которая произошла, и заверить вас, что отдел транзакций немедленно и как можно скорее приступит к выполнению всех операций по выводу средств для наших участников. Надеюсь, вы быстро получите свои выигрыши и продолжите наслаждаться игрой.)
Спасибо за ваш ответ. Поскольку прошло уже больше двух недель с момента отправки вами запроса на вывод средств, не могли бы вы уточнить, получили ли вы уже свой выигрыш?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
