ГлавнаяЖалобыWazamba Casino - Вывод средств игроков задерживается.

Wazamba Casino - Вывод средств игроков задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 1 100 EUR

Wazamba Casino
Отправлено: 03.01.2025 | Разрешено : 13.01.2025
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Хорватии ожидал вывода средств на сумму 1100 евро из Wazamba и ждал три недели, не получив никаких выплат. Казино неоднократно советовало проявить терпение, в то время как он подвергал сомнению их деловую практику относительно вывода средств. После нескольких сообщений он сообщил, что Wazamba выплатила ему в общей сложности 1100 евро, подтвердив, что все его выводы были успешно обработаны. Проблема была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб, которая оценила его сотрудничество на протяжении всего процесса.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я жду выплат из трех казино: 1100€ от Wazamba с 12.12.2024, 1100€ от Slots Palace с 12.12.2024 и 400€ от Revolution Casino с 22.12.2024. Никто не выплачивает!? Как это возможно? Они все присылают мне одни и те же сообщения, говоря, чтобы я набрался терпения, потому что они заняты... Теперь я задаюсь вопросом, сколько мне еще ждать и что это за бизнес-практика!? У них нет проблем с приемом депозитов, но они не выводят выплаты!?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая милиюра,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись. Чтобы обеспечить наилучшую возможную помощь, обратите внимание, что мы можем расследовать только одну жалобу на каждое казино. В этом случае я сосредоточусь на Wazamba Casino. Для Slots Palace и Revolution Casino я рекомендую подавать отдельные жалобы, чтобы мы могли рассмотреть каждый случай независимо.

Для прояснения Вашей ситуации прошу Вас ответить на следующие вопросы:

  • Вы уже успешно выводили деньги из казино Wazamba?
  • Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы процедуру проверки KYC?
  • Ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
  • В какие игры вы играли (например, в игровые автоматы, в казино с живым дилером или делали ставки на спорт)?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно быстрее. Заранее благодарю за сотрудничество и с нетерпением жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника


В связи с исключительно большим объемом жалоб мы просим вас проявить терпение. Хотя мы стремимся публиковать жалобы в течение 48 часов, последующие ответы могут занять до 7 дней. Передача вашей жалобы решателю также может занять больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем около 1000 жалоб.

Спасибо за понимание. Желаю вам прекрасного Нового 2025 года!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

На данный момент у меня было как минимум 3 вывода средств с Wazamba на общую сумму 1400 евро.

Они не попросили меня пройти процедуру KYC (я даже не знаю, что это такое).

У меня не было никаких бонусов... Я играю только на деньги.

Я играю только в слоты.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

ево данас су ми овадж почту послали:


Джосс (Вазамба)

6. sij 2025. 12:50 EET

Дорогой Горан С.,

Спасибо, что обратились в нашу службу поддержки клиентов.

Надеемся, это письмо застанет вас в добром здравии!


Мы искренне извиняемся, но в данный момент у нас нет носителей языка, которые могли бы ответить на ваше сообщение. В наших усилиях ответить вам оперативно мы ответим на этот вопрос на английском языке. Спасибо за понимание.

Приношу извинения за неудобства, вызванные длительной задержкой вывода средств. Мы понимаем, какое влияние это оказало на вас, и хотим заверить вас, что, согласно проверке финансового отдела, они сообщили мне, что активно работают над тем, чтобы выплатить средства как можно скорее. насколько это возможно. Ваши отзывы бесценны, и мы ценим ваше терпение.


Могу вас заверить, что я еще раз проинформировал их об этом, и они работают над скорейшей обработкой.


Я лично был бы более чем счастлив помочь вам с вашим вопросом. Однако доступ к финансовой информации ограничен с моей стороны, и поэтому я не могу обещать никакого времени с моей стороны.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, свяжитесь с нами по электронной почте support@Wazamba.com или через онлайн-чат.

Искренне Ваш,

Обслуживание клиентов

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

и еще одно обновление:


Я знаю, что эта тема о Wazamba, но поскольку я также упомянул SlotsPalace, теперь моя очередь написать, что они выплатили ВСЕ мои выводы сегодня, все 1100 евро!


Итак, у Wazamba пока ничего нет, у Revolution casino ничего нет, а SlotsPalace выплатил все.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Сегодня Wazamba выплатила мне 500 из 1100€.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я рад это слышать! Не могли бы вы уточнить, сколько ожидающих запросов на вывод средств сейчас находится на вашем счете? Вы запросили все свои выводы 12 декабря?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я запросил еще 2 платежа по 300 евро каждый.

  1. с 15.12.2024.
  2. с 17.12.2024.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Сегодня мне ВСЕ заплатили!!!

Еще не все деньги поступили на мой счет, но обычно, когда я получаю электронное письмо о том, что они заплатили, деньги зачисляются на мой счет...


так что спасибо и надеюсь, что теперь все будет хорошо...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Теперь, когда я их упомянул, казино Revolution мне выплатило... Так что все выплатили... Почти месяц ожидания, но в итоге все получилось хорошо...


Спасибо, что сражаетесь за нас, игроков!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая милиюра,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника Фриц

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях