Игрок из Сербии использовал карту Mastercard для внесения депозита и столкнулся с проблемами при выводе средств, поскольку не было возможности вывести средства на банковский счет. После обращения в службу поддержки и восстановления доступа баланс аккаунта составил 0 евро и был заблокирован после последующих попыток входа. Игрок не ответил на наши запросы о дополнительной информации, поэтому жалоба была отклонена из-за недостаточности подробностей.
Я сделал депозит с помощью Mastercard. После игры я хотел вывести свои средства, но не смог, поскольку нет возможности вывести их на банковский счет. После обращения к оператору и обсуждения вопроса ничего не решилось. Деньги были там до тех пор, пока я больше не мог войти в систему. Через некоторое время и при повторном успешном входе баланс моего счета составил 0 евро. После еще нескольких попыток входа моя учетная запись была заблокирована.
Дорогой Ланмимакван,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Wazamba.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
