Игрок из Испании разрешил возврат 485,16€ 6 сентября, но средства не поступили на его банковский счет. Несмотря на запрос кода ARN для отслеживания транзакции, казино его не предоставило и продолжало настаивать на том, что платеж был произведен. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на запросы команды, что помешало дальнейшему расследованию.
Здравствуйте, 6 сентября мне разрешили вернуть 485,16 евро в этом казино. Они утверждают, что заплатили мне, но деньги не поступили на мой банковский счет. Я запросил код ARN транзакции, чтобы мой банк мог ее отследить, но они мне его не отправили. Я не знаю, что еще делать. Это мои деньги, и я их не получал. Я выбрал карту для возврата, но ничего не пришло, и они продолжают уверять меня, что заплатили. Я продолжаю настаивать, но они не предоставляют решения. Можете ли вы мне помочь?
Дорогой carliss89,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Кроме того, пожалуйста, пересылайте всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Вы также можете разместить его здесь.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Я должен получить возврат прибыли, которую я получил. Я снял деньги с помощью кредитной карты, но они не поступили на мой счет. Я запросил у них код ARN, чтобы мой банк мог отследить эту транзакцию, но они мне его не предоставили.
Спасибо за ответ, carliss89. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
