Игрок из Австралии ждала запрос на вывод $300 с 12 декабря и получала одни и те же бесполезные ответы от службы поддержки клиентов в течение семи дней. Она выразила разочарование быстрыми депозитами, но задержками в получении выигрышей. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию проблемы.
Я ждал свой запрос на вывод 300 долларов с 12 декабря, ждал 7 дней, чтобы связаться с ними, и каждый день я получаю эти мерзкие, вонючие сообщения от всех, кому я говорил, даже на линию поддержки по электронной почте. Это было ужасно, они так быстро забирают мои деньги, но не хотят их возвращать вообще. Это становится просто смешным.
Дорогая Бриттани,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Вы уже делали успешные выводы средств?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Запрос на вывод средств все еще находится на рассмотрении?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу вывода средств? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
