Всем привет,
Благодарим вас за терпение и понимание. Мы искренне приносим извинения за причиненные неудобства. К сожалению, при работе с международными платежами и сторонними поставщиками платежей иногда могут возникать такие ситуации, хотя они и редки.
Наши специалисты по платежам несколько раз обращались к поставщику платежных услуг. Сначала они подтвердили, что платежи были обработаны, и посоветовали вам обратиться в свой банк, если средства не поступили. Однако в ответ на наш последний запрос они наконец признали, что проблема была на их стороне.
Средства были возвращены нам и зачислены обратно на ваш игровой баланс.
Еще раз приносим искренние извинения за причиненные неудобства.
Надеемся, эта информация будет вам полезна!
С наилучшими пожеланиями,
Команда Wazbee
Hello everyone,
Thank you for your patience and understanding. We sincerely apologize for the inconvenience caused. Unfortunately, when handling international payments and third-party payment providers, situations like this can occasionally arise, though they are rare.
Our payment specialists reached out to the payment provider multiple times. Initially, they confirmed that the payments were processed and advised you to contact your bank if the funds hadn't arrived. However, in response to our most recent request, they have finally acknowledged that the issue was on their end.
The funds have been refunded to us and have been credited back to your play balance.
Once again, we sincerely apologize for the inconvenience.
We hope this information is helpful!
Best regards,
Wazbee Team
Автоматический перевод:
