WClub365 Casino - Счет игрока блокируется, а выигрыши конфискуются.

удержаны выигрыши, заблокирован аккаунт, чат мгновенно закрывает чат и даже отказался вернуть мой первоначальный депозит

Дорогие noletters,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы сосредоточились — слотах, живом казино, ставках на спорт и т. д.?
• Была ли ваша учетная запись подтверждена?
• Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Игровые автоматы и живое казино.

Проверенное и ручное повышение статуса VIP до уровня Silver.

20 августа, депозит в размере 350 долларов без бонуса.

Я сначала попытался снять, когда кредит был 1,7 тыс., но мне сказали, что банк находится на обслуживании до 9 часов спустя, поэтому было отказано. Попытался снять 2,1 тыс. после предполагаемого завершения обслуживания 9 часов спустя, но мне сообщили, что банк все еще находится на обслуживании.

За день до этого, 19 августа, я также подал заявку на вывод средств, и мне сказали, что обслуживание банка будет до 10 утра. Подал заявку на вывод средств в 10 утра, но получил средства только через час и 30 минут. К сожалению, у меня есть только история чата о задержке за 20 августа.

21 августа «менеджер» отказался вернуть мне даже первоначальный депозит, заявив, что лучше/проще перевести мне депозит и выигрыш вместе в одной квитанции.

Более того, даже включая вывод 3000, которые я не получил, я все равно понес убытки на этом сайте.

У меня есть несколько скриншотов истории чата, истории транзакций по счету и т. д., подтверждающих вышесказанное. Я сделал их, когда жаловался другу до того, как сайт заблокировал мой счет.

20 августа

чат whatsapp livechat

21 августа

в чате сообщается, что вывод средств по-прежнему невозможен, остаток кредита 3000.

"Менеджер" связался со мной и попросил меня проявить немного терпения и дать ему немного времени или пару дней, чтобы разобраться с их банком, так как он заморожен. Также, попросив меня прекратить играть и оставить кредит в 3000 как есть для вывода, когда придет время, он рассчитается со мной.

Отказывается вернуть мне мой первоначальный депозит, когда я сказал ему, что понимаю, что они могут не выплатить мне мой выигрыш из-за заморозки их средств/банка, но хотя бы переведите мне мой первоначальный депозит сначала, так как я уверен, что я сделал депозит на другой банковский счет вместо того банковского счета, который, как он сказал, был заморожен. Но он только сказал мне, что выплата одной квитанцией лучше/проще. И что даже если он обманет этот депозит в размере 350 долларов, это не сделает его богаче.

Хотел сообщить обо всех их банковских счетах/кассирах/менялах на основе моей истории транзакций с ними, но после ругани тут и там я сдался и дал ему шанс на успех. Затем он сказал, что, честно говоря, не имеет значения, сообщаю я или нет, поскольку они уже решили прекратить работу веб-сайта или только сервера SGD, насколько мне известно на основе другого его сообщения.

История транзакций моих сторонних депозитов с момента создания счета в июле до последнего депозита в размере 350 долларов США.

Написал в четверг, но только что ответил. Готов сначала вернуть мне мой первоначальный депозит, но не сейчас, "посмотрим как" через пару дней.

Спасибо за ответ, noletters. Получили ли вы какие-либо объяснения от казино относительно заблокированного счета или конфискованных выигрышей? Если получили, пожалуйста, перешлите мне сообщение, в котором казино предоставило объяснение. Вы можете переслать его kristina.s@casino.guru . Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.

Босс больше не хочет продолжать заниматься этим, поэтому аккаунт заблокирован или что-то в этом роде. 25 августа

Большое спасибо, noletters, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет,

Спасибо noletters за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.

Теперь я хотел бы попросить WClub365 Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, почему аккаунт игрока был заблокирован и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку получить свой депозит.

Спасибо!