ГлавнаяЖалобыWebby Slot Casino - Игрок хочет закрыть свой счет в казино.

Webby Slot Casino - Игрок хочет закрыть свой счет в казино.

Автоматический перевод:

Количество: ??

Webby Slot Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 02.10.2020 | Дело закрыто : 19.10.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Дании хочет закрыть свой счет в казино. Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я думал, что это очень плохо, что я не могу выплатить свой выигрыш, потому что я получил новую карту снятия средств .... но вы хотели мои водительские права и свидетельство о медицинском страховании ... Меня это тоже устраивало ... ... но когда вы потребовали письмо из моего банка ... это останавливает ... мой банк сообщает мне, что номер счета тот же, и они не будут писать письмо, так как номер счета тот же. Я играю много денег каждый месяц ... Я больше не хочу этого ... Я хотел, чтобы моя учетная запись была удалена

ЧУВСТВИТЕЛЬНО ЧУВСТВУЕТ

И ЕСЛИ ЭТО НЕ МОЯ КАРТА, ЭТО ДОСТАТОЧНО СООБЩИТЕ В ПОЛИЦИЮ

Я ИГРАЮ ЗА МОЛОКО 15000 И 20000 NOK КАЖДЫЙ МЕСЯЦ


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Ханна,

Благодарим Вас за обращение к нам. Я проверил веб-сайт казино на предмет возможных вариантов закрытия учетной записи и отказа от подписки на всю переписку с казино и его услугами. Пожалуйста, проверьте следующую ссылку: https://webbyslot.com/en/static-texts/terms-and-conditions

ЗАКРЫТИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ВАМИ

14.1 При условии, что ваша учетная запись не показывает, что баланс причитается нам, вы имеете право закрыть свою учетную запись и прекратить действие Условий использования, уведомив нас не менее чем за двадцать четыре часа в любое время, связавшись с нами через support @ webbyslot.com :

14.1.1 указание на Ваше желание закрыть Ваш Аккаунт; а также

14.1.2 указание причин, по которым вы хотите закрыть свою учетную запись, в частности, если вы делаете это из-за опасений по поводу уровня ее использования.

Мы ответим на ваш запрос, подтвердив закрытие вашей учетной записи и дату, когда такое закрытие вступит в силу, в разумные сроки, при условии, что вы продолжаете нести ответственность за все действия на своей учетной записи до тех пор, пока такое закрытие не будет выполнено нами. (с этого момента Условия использования прекращают свое действие).

14.2 Когда вы запрашиваете закрытие своей учетной записи в соответствии с параграфом 13.1, мы, в соответствии с параграфом 12.3, вернем вам любой непогашенный остаток на вашем счете.

14.3 При любом прекращении действия Вашей Учетной записи в соответствии с настоящим параграфом 13 мы имеем право (без ограничения наших прав в соответствии с параграфом 13.6) удерживать из погашения непогашенного остатка на вашем Счете любые деньги: Мошенничество и преступная деятельность); (б) в связи с Нарушением Условий использования; (c) если иное не предусмотрено Условиями использования; или (d) в соответствии с требованиями закона или нормативного акта.

14.4 При погашении непогашенного остатка на Вашей Учетной записи мы будем использовать тот же метод оплаты, который Вы предоставили при регистрации Вашей Учетной записи, или такой другой способ оплаты, который мы можем разумно выбрать.

14.5 Если вы закрыли свою учетную запись, мы можем в определенных обстоятельствах иметь возможность повторно открыть вашу учетную запись с теми же реквизитами, что и раньше, если вы попросите нас сделать это. В таких обстоятельствах, хотя ваша учетная запись будет иметь те же данные учетной записи, что и раньше, она будет регулироваться Условиями использования, действующими на дату любого такого повторного открытия, и любыми предыдущими правами (включая, помимо прочего, бонусы или условные выигрыши) больше не будут действительны ».

Лично я бы рекомендовал отправить электронное письмо на адрес support@webbyslot.com, включая всю необходимую информацию. Таким образом, у вас будет доказательство такого действия.

Пожалуйста, дайте мне знать, если вам понадобится помощь, и держите меня в курсе.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я достаточно хорошо подумал, что это очень плохо, потому что вы теряете свою дебетовую карту и получаете новую ... что вы не можете получить свои деньги и несмотря на то, что я отправляю свои водительские права на паспорт и свидетельство о медицинском страховании ... и что я должен пойти в банк и получить доказательство того, что я являюсь владельцем этого счета ... но нет ничего, что вам нужно было бы ... и если бы это был не мой счет, вы бы не получили свои деньги .... Я хочу получить ответы по потолкам

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

И hbis я мог бы получить свои деньги, я бы, наверное, тоже остался

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Спасибо, Ханна, что ответила мне. Во-первых, я хотел бы предупредить вас, что казино очень серьезно относятся к любым упоминаниям о закрытии счетов, и я бы не рекомендовал использовать это в качестве метода переговоров.

Во-вторых, если вы хотите, чтобы ваша учетная запись оставалась активной и продолжала играть, не могли бы вы подтвердить, что проверка вашей новой карты кажется единственным препятствием между вами и вашим выигрышем? Предоставляли ли вы в прошлом все другие соответствующие личные документы для KYC?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Вы можете зайти и посмотреть, что я отправлял вам раньше .... Я также отправил фотографию своей старой карты и новой из банка ... фотографию, которую я сделал их вместе ... но теперь есть только эти новые карты в банке, и я отправил их вам вчера, я также отправил несколько выписок из банка, когда начал ... и я также играл вчера вечером ... и я слишком много играю со мной

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я уверен, что вы понимаете, что я работаю не в Webby Slot Casino, а как один из независимых сотрудников и профессионалов Casino.Guru, я пытаюсь помочь вам решить вашу проблему.

Не могли бы вы четко указать, хотите ли вы закрыть свою учетную запись или оставить ее активной? Заранее спасибо.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я думал, что предоставил вам всю необходимую информацию ... и это не то, что вы можете расследовать ....

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Ханна,

Когда вы отправили все необходимые документы для проверки, вы предоставили их слот-казино Webby, а не Casino.Guru.


Не могли бы вы четко указать, хотите ли вы закрыть свою учетную запись или оставить ее активной? Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я не вижу что вы отправили

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Ханна,

Я ничего не отправлял. Я просто пытался убедиться, что вы понимаете, что я работаю не в Webby Slot Casino, а как один из независимых сотрудников и профессионалов Casino.Guru, я пытаюсь помочь вам решить вашу проблему.


Не могли бы вы четко указать, хотите ли вы закрыть свою учетную запись или оставить ее активной?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Ханна,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Да это наверное то, о чем я думал

Один не знает, что пишет другой

Мой аккаунт закрыт

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Ваш аккаунт сейчас закрыт, но есть ли в казино какие-либо средства?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Ханна,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мне не нужно ничего отправлять

Просто полностью отключите эту учетную запись

Hanne

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Ты написал:


«Моя учетная запись закрыта»


Это верно? Это закрыто?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мой аккаунт закрыт

Не могли бы вы больше писать СПАСИБО

С уважением, Ханне

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях