Игрок из Дании хочет закрыть свой счет в казино. Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока.
Я думал, что это очень плохо, что я не могу выплатить свой выигрыш, потому что я получил новую карту снятия средств .... но вы хотели мои водительские права и свидетельство о медицинском страховании ... Меня это тоже устраивало ... ... но когда вы потребовали письмо из моего банка ... это останавливает ... мой банк сообщает мне, что номер счета тот же, и они не будут писать письмо, так как номер счета тот же. Я играю много денег каждый месяц ... Я больше не хочу этого ... Я хотел, чтобы моя учетная запись была удалена
ЧУВСТВИТЕЛЬНО ЧУВСТВУЕТ
И ЕСЛИ ЭТО НЕ МОЯ КАРТА, ЭТО ДОСТАТОЧНО СООБЩИТЕ В ПОЛИЦИЮ
Я ИГРАЮ ЗА МОЛОКО 15000 И 20000 NOK КАЖДЫЙ МЕСЯЦ
Дорогая Ханна,
Благодарим Вас за обращение к нам. Я проверил веб-сайт казино на предмет возможных вариантов закрытия учетной записи и отказа от подписки на всю переписку с казино и его услугами. Пожалуйста, проверьте следующую ссылку: https://webbyslot.com/en/static-texts/terms-and-conditions
ЗАКРЫТИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ВАМИ
14.1 При условии, что ваша учетная запись не показывает, что баланс причитается нам, вы имеете право закрыть свою учетную запись и прекратить действие Условий использования, уведомив нас не менее чем за двадцать четыре часа в любое время, связавшись с нами через support @ webbyslot.com :
14.1.1 указание на Ваше желание закрыть Ваш Аккаунт; а также
14.1.2 указание причин, по которым вы хотите закрыть свою учетную запись, в частности, если вы делаете это из-за опасений по поводу уровня ее использования.
Мы ответим на ваш запрос, подтвердив закрытие вашей учетной записи и дату, когда такое закрытие вступит в силу, в разумные сроки, при условии, что вы продолжаете нести ответственность за все действия на своей учетной записи до тех пор, пока такое закрытие не будет выполнено нами. (с этого момента Условия использования прекращают свое действие).
14.2 Когда вы запрашиваете закрытие своей учетной записи в соответствии с параграфом 13.1, мы, в соответствии с параграфом 12.3, вернем вам любой непогашенный остаток на вашем счете.
14.3 При любом прекращении действия Вашей Учетной записи в соответствии с настоящим параграфом 13 мы имеем право (без ограничения наших прав в соответствии с параграфом 13.6) удерживать из погашения непогашенного остатка на вашем Счете любые деньги: Мошенничество и преступная деятельность); (б) в связи с Нарушением Условий использования; (c) если иное не предусмотрено Условиями использования; или (d) в соответствии с требованиями закона или нормативного акта.
14.4 При погашении непогашенного остатка на Вашей Учетной записи мы будем использовать тот же метод оплаты, который Вы предоставили при регистрации Вашей Учетной записи, или такой другой способ оплаты, который мы можем разумно выбрать.
14.5 Если вы закрыли свою учетную запись, мы можем в определенных обстоятельствах иметь возможность повторно открыть вашу учетную запись с теми же реквизитами, что и раньше, если вы попросите нас сделать это. В таких обстоятельствах, хотя ваша учетная запись будет иметь те же данные учетной записи, что и раньше, она будет регулироваться Условиями использования, действующими на дату любого такого повторного открытия, и любыми предыдущими правами (включая, помимо прочего, бонусы или условные выигрыши) больше не будут действительны ».
Лично я бы рекомендовал отправить электронное письмо на адрес support@webbyslot.com, включая всю необходимую информацию. Таким образом, у вас будет доказательство такого действия.
Пожалуйста, дайте мне знать, если вам понадобится помощь, и держите меня в курсе.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я достаточно хорошо подумал, что это очень плохо, потому что вы теряете свою дебетовую карту и получаете новую ... что вы не можете получить свои деньги и несмотря на то, что я отправляю свои водительские права на паспорт и свидетельство о медицинском страховании ... и что я должен пойти в банк и получить доказательство того, что я являюсь владельцем этого счета ... но нет ничего, что вам нужно было бы ... и если бы это был не мой счет, вы бы не получили свои деньги .... Я хочу получить ответы по потолкам
И hbis я мог бы получить свои деньги, я бы, наверное, тоже остался
Спасибо, Ханна, что ответила мне. Во-первых, я хотел бы предупредить вас, что казино очень серьезно относятся к любым упоминаниям о закрытии счетов, и я бы не рекомендовал использовать это в качестве метода переговоров.
Во-вторых, если вы хотите, чтобы ваша учетная запись оставалась активной и продолжала играть, не могли бы вы подтвердить, что проверка вашей новой карты кажется единственным препятствием между вами и вашим выигрышем? Предоставляли ли вы в прошлом все другие соответствующие личные документы для KYC?
Вы можете зайти и посмотреть, что я отправлял вам раньше .... Я также отправил фотографию своей старой карты и новой из банка ... фотографию, которую я сделал их вместе ... но теперь есть только эти новые карты в банке, и я отправил их вам вчера, я также отправил несколько выписок из банка, когда начал ... и я также играл вчера вечером ... и я слишком много играю со мной
Я уверен, что вы понимаете, что я работаю не в Webby Slot Casino, а как один из независимых сотрудников и профессионалов Casino.Guru, я пытаюсь помочь вам решить вашу проблему.
Не могли бы вы четко указать, хотите ли вы закрыть свою учетную запись или оставить ее активной? Заранее спасибо.
Я думал, что предоставил вам всю необходимую информацию ... и это не то, что вы можете расследовать ....
Дорогая Ханна,
Когда вы отправили все необходимые документы для проверки, вы предоставили их слот-казино Webby, а не Casino.Guru.
Не могли бы вы четко указать, хотите ли вы закрыть свою учетную запись или оставить ее активной? Заранее спасибо.
Дорогая Ханна,
Я ничего не отправлял. Я просто пытался убедиться, что вы понимаете, что я работаю не в Webby Slot Casino, а как один из независимых сотрудников и профессионалов Casino.Guru, я пытаюсь помочь вам решить вашу проблему.
Не могли бы вы четко указать, хотите ли вы закрыть свою учетную запись или оставить ее активной?
Дорогая Ханна,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Да это наверное то, о чем я думал
Один не знает, что пишет другой
Мой аккаунт закрыт
Ваш аккаунт сейчас закрыт, но есть ли в казино какие-либо средства?
Дорогая Ханна,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Мне не нужно ничего отправлять
Просто полностью отключите эту учетную запись
Hanne
Ты написал:
«Моя учетная запись закрыта»
Это верно? Это закрыто?