У игрока из Австрии произошел технический сбой во время игры. Мы отклоняем этот случай, потому что история игр не показала никаких технических сбоев, и игрок потерял свой выигрыш, продолжая играть в других играх.
Две недели назад, когда на моем счету было около 530 евро, несколько игр (в основном Bonanza) начали сходить с ума. Десятки вылетов и завершенные вращения, как ни странно, почти все прошли без прибыли. В итоге меня разозлили и спросили об этом в чате. Они сказали, что возникла проблема с тем, о чем они связались с поставщиком игры. 4 раза в чате подтвердили, что проблемы есть и они будут решены. Я считаю, что 2 недель достаточно, чтобы обнаружить проблему (или манипуляцию). Я думаю, что казино откладывает и надеется, что со временем сдадутся.
Дорогой Роберт,
Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили соответствующее сообщение. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы направить подтверждающие доказательства, такие как скриншоты вместе с историей ваших игр, на petronela.k@casino.guru и сообщить, был ли это единичный случай или это было в прошлом?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет!
Я отправил протоколы чата с Weltbet.
Спасибо и наилучшие пожелания,
Роберт
Большое спасибо, Роберт, за отправку соответствующего сообщения. Правильно ли я понимаю, что расследование было начато, и казино обещало проинформировать вас о его результатах? Я полностью понимаю ваше разочарование, но имейте в виду, что для завершения этого процесса требуется некоторое время. Я назначу время на дополнительные 7 дней, и если к следующему вторнику не будет развития, мы вмешаемся. Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
Привет! Подожду до следующего вторника. Если я не получу информации от казино, я сообщу вам еще раз.
Спасибо и наилучшие пожелания
И снова здравствуйте!
Я разговаривал с Weltbet сегодня, и, как я подумал, они сказали, что проблем не было.
Я знал, что они позволят мне подождать, пока я не сдамся.
Мол, провайдер сказал, что проблем не было (мой опыт совсем другой).
Они подтвердили, что было много игроков с этой проблемой, теперь они говорят, что их всего двое.
Я пришлю также копию чата сегодня.
Я считаю, что лучшее решение - занести такие казино в черный список.
Привет Роберт,
Отправьте результаты расследования или последнюю стенограмму чата. Заранее спасибо.
Привет, Петронела,
Я отправил копию последнего чата по электронной почте.
С наилучшими пожеланиями,
Роберт
Здравствуйте, Петронела,
к сожалению, я не сделал копию первого чата 3 марта. Я не знаю, есть ли у казино копии чатов и передают ли они вам.
Следующая строка в этом чате (08:15), которую вы отметили, показывает это: казино подтвердило в чате, что проблема также связана с финансами. Проблема также связана с финансами и требует тщательного изучения.
В первом чате казино подтвердило, что с казино связались другие игроки, и поэтому казино потребовало от провайдера исследования проблемы.
Возможно, вы сможете получить копию первого чата (3 марта 2021 г.) в казино.
С наилучшими пожеланиями,
Роберт
Большое спасибо, Роберт, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет Роберт,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору Weltbet Casino. Казино, пожалуйста, пришлите мне стенограмму живого чата с этим игроком с 3 марта на мой адрес электронной почты: viliam.v@casino.guru .
Как я вижу, казино Weltbet не ответило. Думаю, копию первого чата тоже не дадут.
Я уже подумала, что они попытаются дать мне подождать, пока я не сдамся.
Думаю, лучшее место для этого казино - Черный список.
Благодарю гуру казино за все старания.
Просим казино Weltbet ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Прошу прощения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».
Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, так как неурегулированная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Мы повторно подали жалобу по запросу казино. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.
Добрый день, Роберт.
К сожалению, мы не ответили вам вовремя, но сейчас у нас есть шанс и мы надеемся, что сможем наладить с вами диалог.
Я выяснил все подробности вашего инцидента и обнаружил, что не было никаких технических проблем как со стороны софтпровайдера, так и со стороны казино. К тому же у нас в тот день не было подобных проблем ни у одного игрока.
Прошу прощения за неверную информацию, которую предоставили вам наши сторонники чата - на самом деле это была новая команда сторонников, они не были уверены в том, что они сделали - мы уже приняли меры и изменили всю команду на профессиональных сторонников чата в казино.
Приносим извинения за предоставленную вам неверную информацию, которая вселила в вас надежду, но вы должны понимать - азартные игры - это пристрастие. Почему вы не прекратили играть, если заметили проблему? ваши деньги останутся в безопасности. Мы не можем просто взять на себя ответственность за то, что вы потратите все деньги, не заработав их.
Я понимаю ваши чувства - жаль терять все деньги, которые вы вкладываете, - но я боюсь, что математика игры зависит не от нас, а от поставщика игры.
Мы всегда готовы помочь вам в решении ваших проблем, но я боюсь, что технически мы не можем заставить вас выиграть или проиграть. Надеюсь, вы нас понимаете.
И мы очень надеемся, что вы еще раз попробуете игру в казино weltbet и получите от нее удовольствие!
Это невероятно. Не могу подобрать слов, чтобы описать поведение казино.
Они не предоставили копию первого чата, где сторонники чата сказали, что есть много игроков с этой проблемой.
Второй чат, третий чат также показывают, что возникла проблема (?), Которая беспокоит многих игроков.
К четвертому чату осталось всего два игрока.
А теперь, мол, не было игрока, которого эта проблема волновала.
Каждый раз были разные сторонники чата; все они были лжецами?
Они все пофантазировали о технической проблеме?
Поведение казино просто смешное. Я думаю, это очень ясно для всех.
Я благодарен CasinoGuru, которое позволило показать правду об этом казино.
Я надеюсь, что все поняли, что лучше бросить деньги в тольет, чем играть в этом казино.
Уважаемое Казино,
пожалуйста, пришлите мне стенограммы живого чата с игроком на мой адрес электронной почты, упомянутый ранее.
Роберт, я написал вам и подтверждаю, что наши сторонники чата предоставили вам неверную информацию (они уже были наказаны - мы их всех уволили за этот чат).
Я могу принести вам официальные извинения за их некорректную работу!
Мы тоже поменяли всю команду, и теперь у нас есть хорошие и надежные болельщики!
Я понимаю, что у вас очень плохое предчувствие после этой проблемы, Weltbet действительно заботится о своих игроках. Итак, еще раз прошу прощения за эту ситуацию.
Мы готовы предоставить вам индивидуальный бездепозитный бонус - свяжитесь со мной по скайпу для обсуждения всех деталей (Skype live: .cid.ab475287588d49bf)
Извините, но ваше объяснение невероятно, и вашего предложения бездепозитного бонуса недостаточно.
Я уверен на 100%, что произошло что-то странное и ненормальное.
Если вы серьезно, вы должны внести 530 евро на мой счет, это стенд, с которого начались странные вещи.
Я не могу принять небольшую сумму в качестве утешительного приза.
Я не использую скайп или другие каналы.
Если вы серьезно настроены и имеете хорошие намерения, компенсируйте сумму.
С Уважением
Что ж, Роберт. Мне очень жаль, что мы не можем просто вернуть вам деньги, которые вы потратили на игру в нашем казино. Повторюсь - вся математика не на нашей стороне - математика на стороне провайдеров игр - мы не можем заставить вас проиграть или выиграть - мы можем только заставить вас играть в их игры и позаботиться об операциях вывода и отдыха.
Вы не запрашивали вывод средств - повторюсь, мы не можем заставить вас выиграть или проиграть - это ваш выбор.
Мы можем дать вам небольшую компенсацию за неверную информацию, которую наши сторонники предоставили вам в чате.
Неужели все ваши сторонники в чате сговорились против меня или против казино?
Могли ли они сотрудничать, чтобы предоставить мне неверную информацию?
Ваше объяснение так же странно, как и то, как меня украли.
Я думаю , что ваше казино (!) Работает не со случайными, но с DaVinci кодекса 😉
В разные дни разные сторонники чата предоставляют одинаковую информацию. Говорят также, что обращаются в соответствующий отдел.
Почему они (да, все эти сторонники чата) должны иметь одну и ту же информацию в разные дни? Это нормально для тебя?
Это еще одно свидетельство того, что все игроки должны избегать этого подозрительного казино.
Большое спасибо CasinoGuru, который помог остерегаться других игроков.
Роберт, я понимаю ваши чувства - как я уже сказал вам, мы снова приносим извинения за ошибку наших болельщиков.
Нам очень важно мнение игроков о Weltbet - именно поэтому мы предлагаем вам бездепозитный бонус - в который вы можете играть и, надеюсь, на этот раз насладиться нашим казино.
Мы официальное казино, а не скриптовое казино - и мы не влияем на параметры RTP и т. Д. - это все поле игрового провайдера. Теории заговора быть не может, потому что мы не влияем на математику и ваш шанс на победу!
Снова и снова вас всегда ждут, и если вы захотите снова попробовать наше казино - дайте мне знать - мы предоставим вам бездепозитный бонус.
Извините, меня не интересует ваш утешительный приз.
Я хотел узнать правду, и ваша нелепая история о «всех сторонниках лжецов в чате» показывает, что это казино не в порядке.
Я просто хотел добиться справедливости, и все мы видели, что это казино виновно. Подходящее наказание - все избегают этого странного казино (!) И предупреждение на всех сайтах с обзорами казино.
Роберт, это нечестно!
Почему не было казино? потому что вы теряете деньги, играя? Несправедливый!
Ты шутишь?
Вы пытаетесь заставить нас поверить, что все ваши сторонники в чате 5 раз в разные дни сообщают одну и ту же неверную информацию.
Я считаю, что сторонники чата предоставили правильную информацию, потому что каждый раз они спрашивали соответствующий отдел, и Тема давала мне информацию. Они не могут найти одну и ту же информацию в разные дни.
Ваше сегодняшнее объяснение нелепо и невероятно. Я не верю вам ни слова, и я уверен, что никто, кто читает эту ветку, вам не поверит.
Поэтому я думаю, что предупреждение об этом странном казино - лучший способ остерегаться других игроков.
Дорогой Роберт,
В какую игру вы играли, когда у вас возникли технические проблемы? Вы играли в другую игру после технических проблем или продолжали играть в ту же игру и потеряли свои деньги?
Привет, Вильям,
это была игра Bonanza. Возможно, 60–80 раз игра останавливалась, 2–3 раза было, но без выигрыша, а затем, как казалось хорошим, сразу же прекращалась. Думаю, несколько минут я играл в другую игру, она была такой же. Потом снова Bonanza.
Я знаю, это было глупо, что в последнее время я видел, что что-то не так.
Но я уверен, что эту странность нельзя объяснить техническими проблемами или случайностью.
Никакие технические проблемы не могли выбрать, какой спин будет закончен или нет. Я прав?
А такого рандома, который позволяет закончить лишь некоторые вращения, не существует.
В конце я связался в чате, и чат сразу сказал, что есть проблема, которая беспокоит многих игроков.
Сожалею, что не заказал копию первого чата.
Второй, третий и четвертый чаты, копии которых я отправил вам, показывают, что сторонники чата подтвердили проблему.
А с пятого чата казино все опровергло.
Это действительно неуместно, что казино пытается обвинить сторонников чата за информацию, которую они не могут найти сами.
Дорогой Роберт,
После глубокого анализа вашей игровой истории мы предполагаем, что во время игры не было технических сбоев. Вы также играли в другие игры и потеряли свой выигрыш, продолжая играть. Пожалуйста, если вы столкнетесь с чем-то подобным в будущем, прекратите играть и отправьте жалобу, мы сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.