ГлавнаяЖалобыWeltbet Casino - В плеере произошел технический сбой.

Weltbet Casino - В плеере произошел технический сбой.

Автоматический перевод:

Количество: 530 EUR

Weltbet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 13.03.2021 | Дело закрыто : 27.04.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

У игрока из Австрии произошел технический сбой во время игры. Мы отклоняем этот случай, потому что история игр не показала никаких технических сбоев, и игрок потерял свой выигрыш, продолжая играть в других играх.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Две недели назад, когда на моем счету было около 530 евро, несколько игр (в основном Bonanza) начали сходить с ума. Десятки вылетов и завершенные вращения, как ни странно, почти все прошли без прибыли. В итоге меня разозлили и спросили об этом в чате. Они сказали, что возникла проблема с тем, о чем они связались с поставщиком игры. 4 раза в чате подтвердили, что проблемы есть и они будут решены. Я считаю, что 2 недель достаточно, чтобы обнаружить проблему (или манипуляцию). Я думаю, что казино откладывает и надеется, что со временем сдадутся.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Роберт,

Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили соответствующее сообщение. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы направить подтверждающие доказательства, такие как скриншоты вместе с историей ваших игр, на petronela.k@casino.guru и сообщить, был ли это единичный случай или это было в прошлом?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет!

Я отправил протоколы чата с Weltbet.

Спасибо и наилучшие пожелания,

Роберт

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Роберт, за отправку соответствующего сообщения. Правильно ли я понимаю, что расследование было начато, и казино обещало проинформировать вас о его результатах? Я полностью понимаю ваше разочарование, но имейте в виду, что для завершения этого процесса требуется некоторое время. Я назначу время на дополнительные 7 дней, и если к следующему вторнику не будет развития, мы вмешаемся. Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет! Подожду до следующего вторника. Если я не получу информации от казино, я сообщу вам еще раз.

Спасибо и наилучшие пожелания

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо за понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

И снова здравствуйте!


Я разговаривал с Weltbet сегодня, и, как я подумал, они сказали, что проблем не было.


Я знал, что они позволят мне подождать, пока я не сдамся.


Мол, провайдер сказал, что проблем не было (мой опыт совсем другой).


Они подтвердили, что было много игроков с этой проблемой, теперь они говорят, что их всего двое.


Я пришлю также копию чата сегодня.


Я считаю, что лучшее решение - занести такие казино в черный список.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Роберт,

Отправьте результаты расследования или последнюю стенограмму чата. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Петронела,


Я отправил копию последнего чата по электронной почте.


С наилучшими пожеланиями,

Роберт

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, Петронела,


к сожалению, я не сделал копию первого чата 3 марта. Я не знаю, есть ли у казино копии чатов и передают ли они вам.


Следующая строка в этом чате (08:15), которую вы отметили, показывает это: казино подтвердило в чате, что проблема также связана с финансами. Проблема также связана с финансами и требует тщательного изучения.


В первом чате казино подтвердило, что с казино связались другие игроки, и поэтому казино потребовало от провайдера исследования проблемы.


Возможно, вы сможете получить копию первого чата (3 марта 2021 г.) в казино.


С наилучшими пожеланиями,

Роберт


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Роберт, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Роберт,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору Weltbet Casino. Казино, пожалуйста, пришлите мне стенограмму живого чата с этим игроком с 3 марта на мой адрес электронной почты: viliam.v@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Как я вижу, казино Weltbet не ответило. Думаю, копию первого чата тоже не дадут.

Я уже подумала, что они попытаются дать мне подождать, пока я не сдамся.


Думаю, лучшее место для этого казино - Черный список.


Благодарю гуру казино за все старания.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Просим казино Weltbet ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Прошу прощения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, так как неурегулированная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы повторно подали жалобу по запросу казино. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Добрый день, Роберт.

К сожалению, мы не ответили вам вовремя, но сейчас у нас есть шанс и мы надеемся, что сможем наладить с вами диалог.

Я выяснил все подробности вашего инцидента и обнаружил, что не было никаких технических проблем как со стороны софтпровайдера, так и со стороны казино. К тому же у нас в тот день не было подобных проблем ни у одного игрока.

Прошу прощения за неверную информацию, которую предоставили вам наши сторонники чата - на самом деле это была новая команда сторонников, они не были уверены в том, что они сделали - мы уже приняли меры и изменили всю команду на профессиональных сторонников чата в казино.

Приносим извинения за предоставленную вам неверную информацию, которая вселила в вас надежду, но вы должны понимать - азартные игры - это пристрастие. Почему вы не прекратили играть, если заметили проблему? ваши деньги останутся в безопасности. Мы не можем просто взять на себя ответственность за то, что вы потратите все деньги, не заработав их.

Я понимаю ваши чувства - жаль терять все деньги, которые вы вкладываете, - но я боюсь, что математика игры зависит не от нас, а от поставщика игры.

Мы всегда готовы помочь вам в решении ваших проблем, но я боюсь, что технически мы не можем заставить вас выиграть или проиграть. Надеюсь, вы нас понимаете.

И мы очень надеемся, что вы еще раз попробуете игру в казино weltbet и получите от нее удовольствие!


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Это невероятно. Не могу подобрать слов, чтобы описать поведение казино.


Они не предоставили копию первого чата, где сторонники чата сказали, что есть много игроков с этой проблемой.


Второй чат, третий чат также показывают, что возникла проблема (?), Которая беспокоит многих игроков.


К четвертому чату осталось всего два игрока.


А теперь, мол, не было игрока, которого эта проблема волновала.


Каждый раз были разные сторонники чата; все они были лжецами?


Они все пофантазировали о технической проблеме?


Поведение казино просто смешное. Я думаю, это очень ясно для всех.


Я благодарен CasinoGuru, которое позволило показать правду об этом казино.


Я надеюсь, что все поняли, что лучше бросить деньги в тольет, чем играть в этом казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемое Казино,

пожалуйста, пришлите мне стенограммы живого чата с игроком на мой адрес электронной почты, упомянутый ранее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Роберт, я написал вам и подтверждаю, что наши сторонники чата предоставили вам неверную информацию (они уже были наказаны - мы их всех уволили за этот чат).

Я могу принести вам официальные извинения за их некорректную работу!

Мы тоже поменяли всю команду, и теперь у нас есть хорошие и надежные болельщики!

Я понимаю, что у вас очень плохое предчувствие после этой проблемы, Weltbet действительно заботится о своих игроках. Итак, еще раз прошу прощения за эту ситуацию.

Мы готовы предоставить вам индивидуальный бездепозитный бонус - свяжитесь со мной по скайпу для обсуждения всех деталей (Skype live: .cid.ab475287588d49bf)

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Извините, но ваше объяснение невероятно, и вашего предложения бездепозитного бонуса недостаточно.


Я уверен на 100%, что произошло что-то странное и ненормальное.


Если вы серьезно, вы должны внести 530 евро на мой счет, это стенд, с которого начались странные вещи.


Я не могу принять небольшую сумму в качестве утешительного приза.


Я не использую скайп или другие каналы.


Если вы серьезно настроены и имеете хорошие намерения, компенсируйте сумму.


С Уважением


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Что ж, Роберт. Мне очень жаль, что мы не можем просто вернуть вам деньги, которые вы потратили на игру в нашем казино. Повторюсь - вся математика не на нашей стороне - математика на стороне провайдеров игр - мы не можем заставить вас проиграть или выиграть - мы можем только заставить вас играть в их игры и позаботиться об операциях вывода и отдыха.

Вы не запрашивали вывод средств - повторюсь, мы не можем заставить вас выиграть или проиграть - это ваш выбор.

Мы можем дать вам небольшую компенсацию за неверную информацию, которую наши сторонники предоставили вам в чате.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Неужели все ваши сторонники в чате сговорились против меня или против казино?


Могли ли они сотрудничать, чтобы предоставить мне неверную информацию?


Ваше объяснение так же странно, как и то, как меня украли.


Я думаю , что ваше казино (!) Работает не со случайными, но с DaVinci кодекса 😉


В разные дни разные сторонники чата предоставляют одинаковую информацию. Говорят также, что обращаются в соответствующий отдел.


Почему они (да, все эти сторонники чата) должны иметь одну и ту же информацию в разные дни? Это нормально для тебя?


Это еще одно свидетельство того, что все игроки должны избегать этого подозрительного казино.


Большое спасибо CasinoGuru, который помог остерегаться других игроков.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Роберт, я понимаю ваши чувства - как я уже сказал вам, мы снова приносим извинения за ошибку наших болельщиков.

Нам очень важно мнение игроков о Weltbet - именно поэтому мы предлагаем вам бездепозитный бонус - в который вы можете играть и, надеюсь, на этот раз насладиться нашим казино.

Мы официальное казино, а не скриптовое казино - и мы не влияем на параметры RTP и т. Д. - это все поле игрового провайдера. Теории заговора быть не может, потому что мы не влияем на математику и ваш шанс на победу!

Снова и снова вас всегда ждут, и если вы захотите снова попробовать наше казино - дайте мне знать - мы предоставим вам бездепозитный бонус.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Извините, меня не интересует ваш утешительный приз.


Я хотел узнать правду, и ваша нелепая история о «всех сторонниках лжецов в чате» показывает, что это казино не в порядке.


Я просто хотел добиться справедливости, и все мы видели, что это казино виновно. Подходящее наказание - все избегают этого странного казино (!) И предупреждение на всех сайтах с обзорами казино.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Роберт, это нечестно!

Почему не было казино? потому что вы теряете деньги, играя? Несправедливый!


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Ты шутишь?


Вы пытаетесь заставить нас поверить, что все ваши сторонники в чате 5 раз в разные дни сообщают одну и ту же неверную информацию.


Я считаю, что сторонники чата предоставили правильную информацию, потому что каждый раз они спрашивали соответствующий отдел, и Тема давала мне информацию. Они не могут найти одну и ту же информацию в разные дни.


Ваше сегодняшнее объяснение нелепо и невероятно. Я не верю вам ни слова, и я уверен, что никто, кто читает эту ветку, вам не поверит.


Поэтому я думаю, что предупреждение об этом странном казино - лучший способ остерегаться других игроков.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Роберт,

В какую игру вы играли, когда у вас возникли технические проблемы? Вы играли в другую игру после технических проблем или продолжали играть в ту же игру и потеряли свои деньги?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Вильям,


это была игра Bonanza. Возможно, 60–80 раз игра останавливалась, 2–3 раза было, но без выигрыша, а затем, как казалось хорошим, сразу же прекращалась. Думаю, несколько минут я играл в другую игру, она была такой же. Потом снова Bonanza.


Я знаю, это было глупо, что в последнее время я видел, что что-то не так.


Но я уверен, что эту странность нельзя объяснить техническими проблемами или случайностью.


Никакие технические проблемы не могли выбрать, какой спин будет закончен или нет. Я прав?


А такого рандома, который позволяет закончить лишь некоторые вращения, не существует.


В конце я связался в чате, и чат сразу сказал, что есть проблема, которая беспокоит многих игроков.


Сожалею, что не заказал копию первого чата.


Второй, третий и четвертый чаты, копии которых я отправил вам, показывают, что сторонники чата подтвердили проблему.


А с пятого чата казино все опровергло.


Это действительно неуместно, что казино пытается обвинить сторонников чата за информацию, которую они не могут найти сами.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Роберт,

После глубокого анализа вашей игровой истории мы предполагаем, что во время игры не было технических сбоев. Вы также играли в другие игры и потеряли свой выигрыш, продолжая играть. Пожалуйста, если вы столкнетесь с чем-то подобным в будущем, прекратите играть и отправьте жалобу, мы сделаем все возможное, чтобы вам помочь.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях