ГлавнаяЖалобыWeltbet Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Weltbet Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 5,000 EUR

Weltbet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 05.04.2024 | Разрешено : 23.04.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из Австрии запросил вывод средств до отправки этой жалобы. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Я подал запрос на вывод средств 1 апреля 2024 года. Я уже отправил свои водительские права, скриншот учетной записи Paysafe, выписку из банка, а также Face ID и, по запросу KYC, фотографию, на которой я держу водительские права.


Я уже обращался в поддержку раз 20-30. Мои электронные письма игнорируются, и мне постоянно сообщают, что мой вывод обрабатывается и все проверено. Однако ничего не происходит. Я сделал скриншоты и в настоящее время все еще имею доступ к учетной записи. Я не играл на бонусные деньги. Пожалуйста, помогите мне.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Stivncc!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Stivncc!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Stivncc!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Добрый день,


Выплата была произведена после того, как мне пришлось предоставить огромное количество документов, в том числе нотариально заверенный паспорт. Никому не порекомендую это казино!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогой Стивнк,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях