ГлавнаяЖалобыWeltbet Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за большого объема.

Weltbet Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за большого объема.

Автоматический перевод:

Количество: 3,200 EUR

Weltbet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 10.06.2024 | Разрешено : 14.06.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Финляндии запросил вывод средств 30 мая 2024 года, а позже его попросили предоставить дополнительные документы KYC, несмотря на предварительную подачу. Хотя документы были одобрены, возникли задержки, связанные с большим объемом операций и тем, что вывод средств осуществлялся другим отделом. Письма игрока остались без ответа. Мы посоветовали игроку подождать 14 дней, прежде чем передавать жалобу на более высокий уровень. Игрок подтвердил, что вывод средств в конечном итоге был обработан и получен. Жалоба закрыта как решенная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я запросил вывод средств 30 мая 2024 года.

2 июня 2024 года меня попросили сфотографировать мои водительские права на руках, хотя остальные документы KYC я отправил ранее.

В чате мне сказали, что документы одобрены, но из-за большого объема есть задержка, а выводом средств занимается другой отдел. На электронные письма никто не отвечает.

Я не принимал никаких бонусов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой Тусуттура,

Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Спасибо. Так что подожду до пятницы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет Тусуттура!

Скажите, пожалуйста, произошли ли какие-нибудь изменения после нашего последнего разговора?

Спасибо.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Ничего не произошло. В чате вам говорят подождать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Каждый день в чате обещают отправить срочный запрос в отдел, занимающийся этим вопросом, но ничего не происходит.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет! Мой вывод был оплачен сегодня.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, Тусуттура, за сотрудничество и подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях