ГлавнаяЖалобыWestCasino - Аккаунт игрока закрыт.

WestCasino - Аккаунт игрока закрыт.

Автоматический перевод:

Количество: 250 EUR

WestCasino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 20.09.2024 | Разрешено : 09.10.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Германии, давний пользователь WESTCASINO, не мог получить доступ к своему счету в течение нескольких недель и искал способ вывести свои средства. Проблема была решена, когда игрок выполнил инструкции казино и успешно получил свой баланс в размере 270,55 евро, переведенный на другой счет. Команда по рассмотрению жалоб подтвердила решение и отметила жалобу как решенную, предложив дальнейшую помощь при необходимости.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я играю в WESTCASINO уже много лет и никогда не испытывал никаких проблем!

Вот уже несколько недель я не могу получить доступ к своему аккаунту.

Как я могу получить свои деньги?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогая ХайкеПринц,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с West Casino. Боюсь, мне понадобится больше информации по вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы подробнее рассказать? Какую информацию вы получили от казино? Я буду терпеливо ждать вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет Ник

Нет, к сожалению, я не получал никакой информации от казино с 23.08.

Я также больше не получаю предложений по электронной почте - без какой-либо информации я больше не могу зайти на их сайт.

Лг

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, Ник и ХайкеПринц,


Привет из WestCasino!


Наше казино больше не принимает игроков из этой юрисдикции, поэтому мы ввели блокировку на основе IP-адресов, которая ограничивает доступ к нашему сервису из этого местоположения, начиная с 2 сентября 2024 года.


В рамках этой блокировки все затронутые игроки были уведомлены по электронной почте об изменении и о доступных вариантах возврата оставшихся средств.


Если вы не уверены, как действовать дальше, свяжитесь с нашей круглосуточной службой поддержки клиентов по электронной почте - .


Всего наилучшего,

Эдуард

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогая ХайкеПринц,

Просто для подтверждения, вы хотите вывести свой остаток из казино? Если да, не могли бы вы сообщить мне ваш текущий баланс реальных денег?

Я бы рекомендовал связаться с казино по указанному адресу электронной почты и следовать их инструкциям по обработке вывода. Пожалуйста, держите нас в курсе любого прогресса.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет

Как связаться со службой поддержки клиентов?

У меня нет данных об этом, я часто проверял, пришла ли его почта, но, к сожалению, ничего не нашел.

Лг

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Привет Ник
Да, конечно, я бы этого хотел. Я с радостью сделаю это через свой адрес электронной почты.
Но что такое реальный денежный баланс?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, Ник и ХайкеПринц,


Спасибо за ваш ответ!


Сумма, причитающаяся игроку на данный момент, составляет 270,55 евро.


С нашей службой поддержки клиентов можно связаться по электронной почте: .


Всего наилучшего,

Эдуард

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет westcasino

К сожалению, я получаю от этого только англоязычную поддержку.

И мне посоветовали ответить на английском и скачать Telegram, что я и сделал, но я не могу управлять ни английским, ни Telegram - неужели так сложно перевести мне мои деньги? Данные должны быть там

Лг

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, Ник и ХайкеПринц,


Спасибо за ваш ответ!


Ответ, предоставленный нашей службой поддержки, также имеет любезный перевод на немецкий язык. Вы можете просмотреть его и выбрать наиболее подходящий вам вариант.


Всего наилучшего,

Эдуард

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, ХайкеПринц,

Обращались ли вы к ним по поводу вывода оставшихся средств? Если да, есть ли какие-либо обновления по этому вопросу?

С нетерпением жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет Ник

Да, конечно, я понял, но ради ответа в Telegram я могу продолжить играть.

А на английском то, что я не могу перевести

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет Ник

Я не могу добиться большего, я получаю информационные письма от westcasino, но я все еще не получил ответа на свой запрос на вывод средств.

Что еще я могу сделать, чтобы получить свои деньги???


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, Ник и ХайкеПринц,


Пожалуйста, проверьте электронное письмо, отправленное вам нашей командой, и следуйте предоставленным инструкциям в зависимости от ваших предпочтений.


Всего наилучшего,

Эдуард

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, ХайкеПринц,

Чтобы вернуть оставшиеся средства, следуйте инструкциям казино, указанным в электронном письме.

Держите нас в курсе или дайте нам знать в случае возникновения дополнительных проблем.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет Ник

Я это сделал, но больше ничего не произошло.

Было вчера

Может быть, это просто займет вечность

Лг

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, Ник и ХайкеПринц,


Не могли бы вы пояснить?


Насколько я вижу, вы не ответили ни на одно из писем, отправленных вам нашей командой.


Всего наилучшего,

Эдуард

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Отправьте мне электронное письмо, в котором будет указано что-то иное, нежели создание учетной записи, поскольку я также отправил данные учетной записи нового казино и новый адрес электронной почты.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
Перевод

??

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
Перевод

Что это на самом деле, пустая трата времени, дорогое West Casino?

Потому что на самом деле данные моего счета известны, потому что я всегда платил через него!!!

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
Перевод

А теперь снова Telegram???

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
Перевод

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
Перевод


Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
Перевод

И отправил еще одно письмо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, Ник и ХайкеПринц,


Насколько я вижу, вы получили электронные письма, в которых объяснялись возможные варианты.


Пожалуйста, следуйте инструкциям, а когда закончите, просто сообщите об этом нашей службе поддержки, чтобы мы перевели ваш баланс.


Всего наилучшего,

Эдуард

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

уууууу

Привет Ник

Сегодня я получил кредит от Westcasino на свой счет в «betmaximus»!

Спасибо большое за помощь, потому что без CASINO GURU я бы этого не получил.

Привет из Саара

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогая ХайкеПринц,


Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.


Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь в решении вопросов, связанных с онлайн-казино.

Большое спасибо за уделенное нам время.


С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях