ГлавнаяЖалобыWestCasino - Бонусные выигрыши игрока аннулированы.

WestCasino - Бонусные выигрыши игрока аннулированы.

Автоматический перевод:

Количество: 2,000 EUR

WestCasino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 27.07.2020 | Дело закрыто : 10.08.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Бонусный выигрыш игрока из Германии был аннулирован без объяснения причин. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я сделал депозит в размере 100 евро с бонусом, после чего я достиг уровня 2000 евро. Когда я захотел выплатить его после 50-кратного оборота, 2000 евро просто забрали, и я получил это письмо:


Обратите внимание, что выигрыши на вашем счете были объявлены недействительными в начале вывода средств в соответствии с нашими условиями.


Абсолютная щека!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Филипп,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Получили ли вы какие-либо объяснения от казино, какое именно правило было нарушено и почему ваш выигрыш был конфискован? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его вместе с историей игры на petronela.k@casino.guru . Наконец, не могли бы вы уточнить, какой именно бонус вы выкупили и разыграли? Я хотел бы проверить условия.

Я понимаю, что это может показаться большим количеством запросов, но вся запрашиваемая информация важна, если мы хотим продолжить это дело. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С уважением,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Филипп,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях