Игроку из Германии было предложено выполнить дополнительные отыгрыши своих средств, хотя игрок считает это требование необоснованным и хочет вывести свой выигрыш. Игрок подтвердил, что вывод прошел успешно.
Автоматический перевод:
WestCasino - Игрок не может вывести свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 800 EUR
WestCasino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
West Casino говорит, что я не поставил свой последний депозит в размере 25 евро, у меня еще осталось 13,25 евро.
Мой запрос на оплату от 11.01.2023 (1000 евро)
Последний мой депозит был 15.01.2023 на 25 евро. ... что я полностью уверен.
Мой новый запрос на вывод средств на 900 евро снова был отклонен и зачислен на мой игровой счет.
Я понятия не имею, как получить свои деньги
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Карстенхельм,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Не могли бы вы объяснить, есть ли у вас активный бонус сейчас или у вас был активный бонус до вашего депозита? В какие игры вы играли, когда пытались поставить свои средства? (слоты, живые игры, мультиплеер)
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет....Я играл в слоты без бонуса!
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Деньги были переведены на мой счет сегодня.
Я хотел бы поблагодарить вас
спасибо за вашу приверженность!!!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Карстенхельм,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
