ГлавнаяЖалобыWestCasino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

WestCasino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 300 EUR

WestCasino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 14.05.2024 | Дело закрыто : 03.06.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Нидерландов запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Он еще не получил свои средства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Добрый день,


Я не могу поверить в Westcasino или это мошенничество?


Первый раз я пытался вывести свои деньги (300 евро) 23 апреля, сейчас 14 мая.

За это время я прошел верификацию, и мне пришлось выбрать другой метод вывода средств.


После всего этого я постоянно говорю, что он будет в моем кошельке максимум через 5 рабочих дней. Сейчас прошло 6 рабочих дней. В общей сложности прошло 3 недели, если считать весь процесс.


Это нормально для WestCasino или?

Большинство сайтов в наши дни выплачивают выплаты в течение дня или двух.

Надеюсь, у вас есть ответы, потому что служба поддержки мне совсем не помогает.



Привет Тимо,




Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, timoz45!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет timoz45 и Кристина,


Привет от WestCasino!


Я проверил, и запрос игрока на вывод средств на сумму 300 евро был обработан и оплачен с нашей стороны 15.05.2024.


Всего наилучшего,

Эдуард

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, timoz45!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, timoz45!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях