ГлавнаяЖалобыWestCasino - Выигрыш игрока от бонуса был отменен.

WestCasino - Выигрыш игрока от бонуса был отменен.

Автоматический перевод:

Количество: 5,000 EUR

WestCasino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 12.07.2020 | Дело закрыто : 17.07.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Германии получил свои кэшбэк выигрыши в 5000 евро. В итоге мы отклонили жалобу, поскольку она не была обоснована.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуйте, вчера я получил кэшбэк с моего последнего депозита в 460 евро, тогда мне очень повезло выиграть 230 тысяч евро

И этим утром они удалили всю мою сумму на том основании, что я могу получить только до 5000 евро прибыли с помощью кешбека, но я получил это письмо этим утром после того, как остаток на моем счете составил 230 тысяч евро, и внезапно они удалили остаток на моем счете


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Абдуррахман,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте.

Не могли бы вы переслать любое соответствующее сообщение между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru (или опубликовать его здесь)?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Письмо отправлено

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо Сноу за ваш ответ и письмо. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет сахин,

Я посмотрел на ваше дело и письмо из казино. Так или иначе электронное письмо не имеет особого смысла. Когда дело доходит до бонусов, обычно есть максимальный предел выигрыша. У вас есть изображение предложения, включая условия? Вам удалось снять хотя бы 5000 евро?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

file Я только получил это письмо, что якобы одобрил соглашение с менеджером аккаунта?

Да, у меня были 5000 евро, которые я проиграл

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

И почему я мог продолжать играть с 5000 евро, которые у меня остались на моем счете после этого, где это было фактически запрещено?

Потому что, прежде чем весь кредит был удален, игра была заблокирована

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет сахин,

Я не уверен, если вы знаете, как это работает. Если максимальный лимит выигрыша составляет 5000 евро, вы можете продолжить играть и выигрывать, но максимум, который вы можете снять с бонуса, составляет 5000 евро. Неважно, выиграете ли вы 200000 евро или больше с бонусными деньгами. Вы должны сначала обналичить € 5000, чтобы продолжить играть на реальные деньги. Боюсь, если ты разыграл выигрыш, я мало что могу для тебя сделать.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Да, но только после большой победы мне было сказано, что я тоже буду счастлив, если он предоставит мне 5000 или десять тысяч, чтобы продолжить игру

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы можем закрыть дело

Спасибо за ответы

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Спасибо Сахин за ответы. Я сейчас закрою дело.

С уважением,

Питер

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях