ГлавнаяЖалобыWeWin99 Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

WeWin99 Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 285

Количество: A$678

WeWin99 Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 06.05.2024 | Не разрешено : 31.05.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Австралии запросил вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Он еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я внес депозит и сыграл свою игру, все было хорошо, я снял сумму в размере 687,66 долларов США, и они сказали, что вывод завершен, средства были переведены на ваш банковский счет.. проверил мой счет, ничего не было.. связался с чатом, мне сказали связаться с выводом средств. Горячая линия или финансовая команда предоставили мне контактные данные, чтобы они указали неправильные данные, поскольку они не работали. поэтому я не могу с ними связаться

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, smaash88!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я это понимаю, но это было оплачено как payid, а не как перевод.


Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
6 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

в моем банке по-прежнему ничего нет, и мне до сих пор не удалось получить ответ от кого-либо в этом казино

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
5 месяцев назад
Перевод

здравствуйте, последний раз, когда я слышал от кого-либо, это было 8 мая, и они сказали мне, что ожидается оплата payid, это было через WhatsApp по этой ссылке, которую они мне дали https://wewin99hotline.wasap.my

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, smaash88!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Кристина, к сожалению, я не получил вывод средств 🙁

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Живой чат и горячая линия wewin99 в WhatsApp больше не отвечают ни на одно из моих сообщений.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

есть ли что-нибудь еще, что вам нужно от меня в данный момент?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Прошел 19 день, а на моем счету до сих пор нет вывода 😔

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
5 месяцев назад
Перевод

вот что происходит, когда я пишу им сообщение, они отвечают, а затем, как только я спрашиваю об этом, игнорируют меня

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, smaash88. Совершали ли вы какие-либо успешные выводы раньше? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

ни одного успешного вывода из них нет и да прошел и отыграл тот плей, который был нужен иначе я не смог бы вывести

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

если вы посмотрите фотографии, которые я вам отправил, мне сказали, что мой вывод был отправлен на мой счет, но все равно ничего 🙁

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

https://wewin99hotline.wasap.my

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

здравствуйте, Кристина, была сразу после обновления, посмотрите, добились ли вы какого-либо прогресса

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Спасибо большое, smaash88, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой smaash88,


Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Теперь я хотел бы пригласить представителя казино WeWin99 присоединиться к этому разговору.


Уважаемое казино WeWin99!


Не могли бы вы дать разъяснения по этому случаю?


Заранее спасибо,


Мирка


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

здравствуй, Мирка


круто, теперь мы просто подождем и посмотрим, ответят ли?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

могу ли я еще что-нибудь сделать для тебя?

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
5 месяцев назад
Перевод

Я также сообщил казино, чтобы они связались с вами.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Мирка, ты пробовала связаться с ними через горячую линию WhatsApp?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

😢😢

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет возможности обратиться к игровому органу.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.


С наилучшими пожеланиями,

Мирка

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях