Игрок из Великобритании испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты и постоянной проверки.
Автоматический перевод:
WG Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 152
Количество: £657
WG Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Отправил всю мою проверку, они продолжают говорить, что я не могу отправить водительские права в качестве подтверждения личности. Мой паспорт устарел, но они примут это только как подтверждение. Сообщив мне, что мне нужно использовать кошелек Perfect Money для вывода средств обратно, я никогда не использовал его, я внес депозит с помощью своей дебетовой карты. Там говорится, что существует глобальная проблема с переводом средств обратно на дебетовые карты. Я пытался сообщить о них, чтобы спросить игроков, но, видимо, у них даже нет лицензии.
657 фунтов стерлингов для меня - большие деньги, этим людям нельзя позволять это делать!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Лаура,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация и контракты с поставщиками платежей, а также банковские ограничения. Если способ оплаты был доступен для пополнения счета, это не обязательно означает, что он будет предложен и для вывода средств.
Если казино посоветовало вам использовать альтернативный способ оплаты для вывода выигрыша, я настоятельно рекомендую следовать их инструкциям. Банки некоторых стран отказываются принимать средства игроков от игорных заведений. К сожалению, казино в этом бессильны.
Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы пояснить, почему ваши водительские права не были приняты для проверки?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Петронела,
Спасибо, что вернулись ко мне. Я исследовал эту Perfect Money в Интернете, и я не был готов к ее установке и получил плохие отзывы.
Они говорят, что водительские права неприемлемы для удостоверения личности, это должен быть паспорт !! Мой паспорт устарел, о чем я им сказал, но у них его не было.
Благодарность
Лаура
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Лаура, за ваш ответ. Я понимаю вашу точку зрения относительно открытия новой учетной записи с совершенно новым способом оплаты. К сожалению, если исходный метод оплаты, который использовался для внесения средств на ваш счет, недоступен для вывода из-за геолокации, у казино связаны руки.
Что касается ваших водительских прав, если они действительны и считаются удостоверением личности с фотографией в вашей стране, я не вижу причин для отказа казино в их принятии. Есть ли какие-либо важные сообщения, которые вы могли бы переслать на petronela.k@casino.guru ? Заранее большое спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет,
Я не сохранил никаких сообщений между мной и ними, я должен был все это сделать, но я этого не сделал.
Благодарность
Лаура
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Лаура, за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Лаура.
Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную».
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Дорогая Лаура.
Мне очень жаль, но, поскольку команда казино не отвечает, мы не можем продолжить расследование. Имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем сайте, которая и без того плохая.
С уважением, Йозеф
Автоматический перевод:
