ГлавнаяЖалобыWhamoo Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Whamoo Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 900 EUR

Whamoo Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 02.06.2022 | Разрешено : 16.06.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Аккаунт игрока из Финляндии заблокировали без объяснения причин. Незавершенные выводы по-прежнему удерживаются казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я начал играть как новый игрок и воспользовался бонусом на первый депозит.

После его использования я сыграл и выиграл 800e. Я сделал запрос на вывод средств.

Я сделал следующий депозит и сыграл. Я сделал запрос на вывод 100e.

Ну а потом начался процесс верификации аккаунта, и я даже сделал это дважды, очень медленное и на удивление точное подтверждение: даже селфи пришлось отправить.

Затем началось странное действие; Я спросил о своих выводах из живого чата, и о них ничего не было известно; попросили, но подтвердить учетную запись (я это уже сделал!). Я написал по электронной почте в службу поддержки и попросил снять деньги и подтвердить учетную запись. Мне вдруг ответили, что мой счет закрыт пока по чьей-то статье 9.7, то есть казино вообще не должно это обосновывать. Любой баланс и ожидающие снятия будут обработаны ... но ничего не произошло.

Живой чат казино ничего не знает, и поддержка на данный момент закрыта.

Основания было бы неплохо получить и информацию о запросе на снятие средств..


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый huikkonenmika,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет! Аккаунт был зарегистрирован неделю назад, и верификация прошла дважды успешно. После этого я все еще получал запросы на проверку учетной записи, хотя я уже сделал это. Живой чат всегда просил меня снова и снова связываться с разными отделами по электронной почте, например, с запросами на вывод средств. Я играл в игровые автоматы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, huikkonenmika, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.


PS: Ваша другая жалоба , связанная с той же проблемой, будет отклонена в ближайшие дни. Пожалуйста, не отправляйте несколько жалоб по одной и той же проблеме.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Хуикконенмика,


Я буду помогать вам с жалобой с этого момента. Я хотел бы попросить представителей Whamoo Casino помочь нам в решении вопроса с отклоненными выводами средств.


Казино Ваму,

Не могли бы вы посоветовать, как поступить с запросом на вывод средств, так как счет в казино был заблокирован?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

привет хуикконенмика


Мне жаль слышать, что произошла задержка с вашим недавним запросом на вывод средств. При просмотре я вижу, что мы попытались обработать ваш вывод с помощью предпочитаемого вами метода оплаты, и, к сожалению, этот вывод не был успешным.


Чтобы ускорить получение выигрыша, мы отправили вам электронное письмо с просьбой указать свои банковские реквизиты. Вы должны были получить это на адрес электронной почты, указанный в вашей учетной записи.


Я с нетерпением жду ответа от вас как можно скорее, чтобы мы могли снова начать процесс вывода средств.


Эмма

Менеджер казино

Ваму

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, казино Whamoo! Я отправил сейчас все детали для снятия средств. Посмотрим, что будет сейчас.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Вы снова спрашиваете номер моего счета и реквизиты, но ничего не происходит, когда я отправляю вам...🙁

Это не то, как работает хорошее казино...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дело окончательно закрыто! Whamoo заплатил мне деньги через много дней, электронные письма, живые чаты .... 🙁

Однако впечатление об этом казино плохое.


Спасибо Казино Гуру! 🙂

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Хуикконенмика.

Я принимаю вашу жалобу, потому что мой коллега Томас болен.


Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы пометим его как «решенный» в нашей системе.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях