ГлавнаяЖалобыWhamoo Casino - Вывод игрока отложен.

Whamoo Casino - Вывод игрока отложен.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 36

Количество: 75 EUR

Whamoo Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 17.08.2021 | Не разрешено : 02.09.2021
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, хороший регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Месяц назад игрок из Германии подал заявку на вывод. С тех пор он находится на рассмотрении. Казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Добрый день,


Я ждал выплаты в размере 75 евро 1 месяц.

Я уже несколько раз переписывался с саппортом.

Согласно реквизитам транзакции, вывод был принят.

Однако на мой банковский счет ничего не поступало.

Служба финансовой поддержки теперь сообщала мне 3 раза с интервалом в 1 неделю, что у них возникли проблемы с выплатой. Но также сказал мне 3x, что выплата снова была обработана.

Такое ощущение, что меня хотят обмануть.

Поняли бы, если бы из-за технических проблем это заняло 2 недели, а 1 месяц?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Мартин,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Является ли задержка внутренней проблемой системы казино или связана только с вашей учетной записью? Правильно ли я понимаю, что платеж все еще ожидает обработки в вашей учетной записи?

Обычно снятие средств занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработать их, но месяц - это действительно долгий срок.

Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Мартин,


Спасибо за ваше письмо.


К сожалению, похоже, что возникла техническая проблема с вашим выводом средств, которая вызвала задержку, в настоящее время мы ожидаем, что обработчик платежей подтвердит, в чем заключается техническая проблема, чтобы мы могли протолкнуть ваш вывод средств, мы заверяем вас, что мы работаем над решением этой проблемы, поскольку как можно скорее.


Я получил это как ответ от Whamoo, похоже, есть проблемы только с моей выплатой.

затем я получил еще больше писем, в которых говорилось, что перевод был выполнен снова.


Выплата завершена под моей учетной записью Whamoo. Но это было уже месяц.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Мартин, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Мартин,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору Whamoo Casino. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы просим казино Whamoo ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Прошу прощения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную». Вы можете связаться с игровым органом Мальты. Если вам нужна моя помощь, чтобы связаться с ними, просто отправьте мне электронное письмо здесь: viliam.v@casino.guru

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку она не разрешена, отрицательно повлияет на рейтинг Казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может попросить повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях