Месяц назад игрок из Германии подал заявку на вывод. С тех пор он находится на рассмотрении. Казино не ответило.
Автоматический перевод:
Whamoo Casino - Вывод игрока отложен.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 36
Количество: 75 EUR
Whamoo Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, хороший регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Добрый день,
Я ждал выплаты в размере 75 евро 1 месяц.
Я уже несколько раз переписывался с саппортом.
Согласно реквизитам транзакции, вывод был принят.
Однако на мой банковский счет ничего не поступало.
Служба финансовой поддержки теперь сообщала мне 3 раза с интервалом в 1 неделю, что у них возникли проблемы с выплатой. Но также сказал мне 3x, что выплата снова была обработана.
Такое ощущение, что меня хотят обмануть.
Поняли бы, если бы из-за технических проблем это заняло 2 недели, а 1 месяц?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Мартин,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Является ли задержка внутренней проблемой системы казино или связана только с вашей учетной записью? Правильно ли я понимаю, что платеж все еще ожидает обработки в вашей учетной записи?
Обычно снятие средств занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработать их, но месяц - это действительно долгий срок.
Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Мартин,
Спасибо за ваше письмо.
К сожалению, похоже, что возникла техническая проблема с вашим выводом средств, которая вызвала задержку, в настоящее время мы ожидаем, что обработчик платежей подтвердит, в чем заключается техническая проблема, чтобы мы могли протолкнуть ваш вывод средств, мы заверяем вас, что мы работаем над решением этой проблемы, поскольку как можно скорее.
Я получил это как ответ от Whamoo, похоже, есть проблемы только с моей выплатой.
затем я получил еще больше писем, в которых говорилось, что перевод был выполнен снова.
Выплата завершена под моей учетной записью Whamoo. Но это было уже месяц.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Мартин, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Мартин,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору Whamoo Casino. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Мы просим казино Whamoo ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Прошу прощения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную». Вы можете связаться с игровым органом Мальты. Если вам нужна моя помощь, чтобы связаться с ними, просто отправьте мне электронное письмо здесь: viliam.v@casino.guru
Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку она не разрешена, отрицательно повлияет на рейтинг Казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может попросить повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
