Игроку из Пенсильвании сообщили, что ее чек на вывод средств был отправлен 23 июня. Почти 40 дней спустя, по состоянию на 30 июля, ее баланс оставался на уровне $3219,23. Казино не предоставило ответов или сотрудничества и не разрешило офлайн-вывод средств лично. Несмотря на ее попытки связаться с казино для разъяснений и помощи, она не получила никакого сотрудничества, в результате чего жалоба была помечена как «неразрешенная». Игроку посоветовали обратиться в Отдел по обеспечению соблюдения правил азартных игр Нью-Джерси для получения дальнейшей помощи.
Автоматический перевод:
Да, мой аккаунт подтвержден. Они также закрыли мою учетную запись и решили не восстанавливать ее, и это нормально, но я до сих пор не получил никакого баланса со своего счета. Я играл несколько дней, мой баланс в какой-то момент составил почти 7 тысяч. Я играл ОЧЕНЬ много и уже намного превысил требования по ставкам: я получил 2 прогрессивных джекпота на игровых автоматах. В последний раз, когда я разговаривал с казино, мне сказали то же самое, что мне говорили каждый раз, когда я связываюсь с кем-то, что они передадут мой билет в свой платежный отдел, и все. 
