ГлавнаяЖалобыWhite Lion Casino - Выигрыш игрока конфискован.

White Lion Casino - Выигрыш игрока конфискован.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 2186

Количество: 2,000 EUR

White Lion Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 04.03.2022 | Не разрешено : 23.03.2022
Не разрешено Наш вердикт

Против справедливой игры

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Выигрыш игрока из Швейцарии был аннулирован из-за того, что он сделал ставку, превышающую 30% от депозита. В Casino Guru мы считаем правила максимальной ставки, которые также применяются к игре на реальные деньги, несправедливыми и грабительскими. Поэтому мы считаем, что игрок имеет право вывести весь свой выигрыш. Поскольку казино не представило никаких заявлений по делу игрока, жалоба была закрыта как «Неразрешенная — против честной игры».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет зусаммен


Habe 2000 евро gewonnen und sie haben mir den ganzen betrag storniert.(siehe mail unten)


Уважаемый Сезгин,



В рамках нашего регулярного процесса проверки вывода средств мы обнаружили, что условия казино не были соблюдены.



Наши правила и условия запрещают делать одиночные ставки, равные или превышающие 30% от суммы депозита.


Поэтому мы отменили ваш запрос на вывод средств и удалили выигрыш.



Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через чат на нашем сайте.


С уважением,

Группа проверки

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Сезгин,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил правила и условия казино и обнаружил следующее:

«5. Размещение одиночных ставок, равных или превышающих 30% от самого последнего депозита в игре, если он меньше бонуса. Этот предел максимальной ставки применяется ко всем игрокам, даже если бонус не получен или если требование общей ставки было выполнено».

Я хотел бы подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честной азартной игры x мы считаем это правило несправедливым и грабительским, только когда оно применяется к игре на реальные деньги, однако мы принимаем бонусные условия, которые устанавливают максимально допустимую ставку для бонуса. играть.

Не могли бы вы сообщить, накапливали ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru (или, в качестве альтернативы, разместите здесь).

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет


Это было без бонуса

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, Сезгин. Не могли бы вы подсказать, сколько денег вы положили на депозит?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Итого более 300 евро

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Сезгин, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею ( andrej.p@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Сезгин,

Мне жаль слышать, что ваш выигрыш был аннулирован. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему. А пока не могли бы вы сообщить, если вам известно о нарушении правила, например о том, что вы разместили ставки, равные или превышающие 30% от самого последнего депозита в игре на данный момент?

Я хотел бы пригласить команду White Lion Casino присоединиться к этому разговору.

Уважаемая команда казино,

Как упоминалось ранее в этой теме, в Casino Guru правила максимальной ставки, которые также применяются к игре на реальные деньги и не применяются на уровне программного обеспечения, считаются несправедливыми и грабительскими. Со статистической точки зрения нет смысла ограничивать сумму ставки для игры на реальные деньги, а во-вторых, наказывать игроков за нарушение правила путем конфискации их средств можно рассматривать как хищнический.

При этом мы хотели бы попросить вас пересмотреть решение по этому делу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дамы и господа


Я ничего не знал об этих 30% акций. Но я думаю, что это позор, что я много заплатил в этом казино, и они аннулировали все деньги.

По моим подсчетам, я заплатил около 8000 евро88.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, Сезгин, за ответ. Мне очень жаль это слышать. Мы всегда советуем игрокам прочитать наш обзор, а также внимательно прочитать Условия использования, прежде чем создавать учетную запись и вносить депозит в казино, чтобы избежать подобных ситуаций.

К сожалению, мы до сих пор не получили никакого ответа от команды казино. Сейчас мы попробуем связаться с ними другими способами.

Мы хотели бы попросить White Lion Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем эту жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Очень мило с Вашей стороны.

Мне жаль говорить такое о казино. Я сделал ставку на выигранные деньги, а не на деньги, которые вложил

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Сезгин,

К сожалению, поскольку мы не получили никакого ответа от казино, я не могу продолжать рассмотрение вашей жалобы и вынужден закрыть ее как «неразрешенную».

Сожалею, что ничем не могу помочь, но закрытие этой жалобы как неразрешенной как минимум негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки смогут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Кроме того, поскольку эта ситуация возникла из-за правила, которое мы считаем несправедливым и грабительским, как объяснялось ранее в этой теме, эта жалоба будет помечена как «Против честной игры». Более подробную информацию о нашей позиции по этому вопросу, а также о других правилах, которые мы считаем несправедливыми, можно найти в нашем кодексе добросовестных азартных игр .

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях