Игрок из Словакии заблокировал свой аккаунт после того, как выиграл часть средств с бесплатных вращений, и казино конфисковало ее баланс в размере $88 из-за предполагаемой ложной информации и нарушений мультиаккаунтов. Она смущена и расстроена ситуацией, поскольку утверждает, что просто играла как обычно.
Зарегистрировался в казино в этом казино, рекламу увидел в интернете. Подтвердил почту, загрузил документы, паспорт и выписку из банка. Документы проверили, написали ваш аккаунт верифицирован. Сделал депозит, все проиграл. Потом снова сделал и как обычно все снова проиграл, играл на ставках. Поиграл немного в слоты казино. Потом снова сделал депозит, немного проиграл, мне там фриспины дали по акции какой-то. Выиграл немного на фриспинах. Продолжил играть в казино и слоты, и во время игры в Балун, когда я сделал ставку меня выкинуло со счета. Попробовал зайти, а там написано клиент заблокирован. Написал в поддержку, сначала ответили, что возможно это вы сами заблокировали. Но потом написали, что мы имеем право требовать верификацию и видеоверификацию. Ради бога, хоть лично приезжайте!!! Еще через 5 минут написали, что ваш аккаунт заблокирован и все средства конфискованы за ложную информацию в профиле. Потом написали, что вы заблокированы за нарушение какой-то мультиаккаунта. Я ничего не понимаю. Просто спокойно играл в разные игры и меня раз и все увели(((( Это просто ужас, как так можно, у меня забрали 88 долларов. Депозит был 62 доллара. Помогите пожалуйста. Что за беспредел со стороны этого казино
Привет 2Nataxa2,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с While Rabbit Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
