Игрок из Армении запросил вывод $200 в криптовалюте, но вместо этого получил бесполезный токен. Несмотря на его попытки решить проблему со службой поддержки клиентов, они перестали отвечать. После того, как игрок сообщил о ситуации, казино признало свою ошибку и обработало платеж. Оставшийся баланс в размере $60 также был в конечном итоге выплачен, что привело к разрешению жалобы.
здраствуйте играю тут недавно , запрсил вывод денег 28.01.2025 для меня в криптовалюте было лишь 2 метода у еих для вывода средств хотья сделать депозит очень много было возможностей,, первый метод отменили и сказали что нужно по вторуму а второй был токеном аврора в сети бнб , сегодня служба поддержки казино сказала что вывод сделан , а теперь попрошу внимательнее у меня кошелек бинанс захожу а там ничего пишу службе поддержки а они показывают что мне отправили токен пустышку так сказать скам токен все доказательства у меня есть скриншоты общения и ссылка на трвнзвкцию вы можете посмотреть , служба поддержки казино сказала что решит и отправить мне мои деньги и якобы связалась с финансовым отделом но потом они все изчезли никого нет ни кто не отвечает ,, это СКАМ а не казино пожалуйства помогите на счету было 260 долларов я сделал 200доллар вывод которые они подменили пустышком скам криптой
Дорогой Arm009,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с White Rabbit Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Сегодня в переписке они признались что это их ошибка и они неправильно отправили средства я им назад отправил их скам монеты и они должны отправить мои деньги я всё еще жду ,, доказательства смотрите на фото
Добрый день. Игроку было отправлено $200 в криптовалюте. Транзакция прошла успешно.
часть средств на счету отправили, еще 60$ которые они не выводят удалили все способы вывода криптовалюты говорят писать им на почту но никто не отвечает на почту
Уважаемое казино White Rabbit,
Не могли бы вы объяснить, какие шаги необходимо предпринять игроку, чтобы вывести оставшиеся 60 долларов США?
Дорогой Arm009,
Казино выплатило вам остаток ваших средств? Можно ли считать вопрос решенным?
Дорогой Arm009,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
