Wild Card City Casino - Игрок заявил, что казино в Австралии незаконно.

Привет, команда CasinoGuru,

После того, как недавно стало известно, что офшорные азартные игры незаконны здесь, в Австралии, и игроки из некоторых казино вернули часть, если не все средства, разрешенные к депонированию казино.

Я связался с JokaVIProom 6 дней назад с просьбой вернуть мои деньги, не предпринимая дальнейших действий со страницами обзора и органами, как австралийскими, так и международными, но никто не отвечает мне, хотя я знаю, что это эскалация, поскольку мои учетные записи теперь отключены и член группы обслуживания клиентов отправил мое электронное письмо в соответствующую команду ... Но нет, ничего. Я писал им по электронной почте почти ежедневно, прося даже подтвердить, что мой электронный запрос получен и когда мне следует ожидать от них звонка или электронного письма.

Я хотел бы знать, что я могу сделать, чтобы они ответили мне, потому что это шутка (не каламбур), чтобы даже не отвечать на мое письмо, но тем более, что они возвращают деньги некоторым игрокам, но затем игнорируют или не делают то же самое для другие австралийские игроки. Я с радостью отправлю им то, что написал, но не уверен, является ли это общедоступным, и предпочитаю, чтобы все не видели мою электронную жалобу, ха-ха.

Мне просто нужен совет и мнение одного из членов вашей команды, если я действительно собираюсь добиться чего-либо с этим казино, потому что они доказывают свою непрофессиональность и не заботятся о своей репутации с моей точки зрения в данный момент.

Спасибо

Зои

Дорогой Бостон,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что мы - независимая база данных онлайн-казино, которая выступает в качестве посредника при разрешении споров игроков. У нас нет полномочий обеспечивать соблюдение законности правил. К сожалению, наша точка зрения здесь коротка и ясна - если вы добровольно создали здесь учетную запись, внесли депозиты и отыграли их все, вы не имеете права на возмещение. С нашей точки зрения, казино может принять любого, при условии, что страна проживания не будет использоваться против игрока в момент вывода выигрыша.

Мне очень жаль, но в этом случае наши руки связаны, и я надеюсь, что вы найдете кого-то, кто сможет вам помочь. Я могу только порекомендовать вам провести более подробное исследование в следующий раз и играть только в казино, которые регулируются и разрешены в Австралии. Пожалуйста, дайте мне знать, если есть что-то еще, что я могу сделать для вас по этому делу, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Дорогой Бостон,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.