Игрок из Австралии ждал своего ухода 2 недели. Мы отклонили жалобу, потому что игрок перестал отвечать на нее.
Я снял большую сумму 21.06.21. Меня попросили повторно отправить мои документы для KYC, это было сделано немедленно и проверено.
Срок выплаты, указанный для банковского перевода, составляет 2-5 рабочих дней.
Сейчас 19/03/21, я получал сообщения с их поддержкой, если она увеличивалась до финансирования 3 раза, но до сих пор нет ответа. Должен ли я подождать намного дольше?
Казино подтвердило, что оно было отправлено в «процессор» 12.03.21, однако я еще ничего не видел и не слышал.
Дорогой гаджет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Для вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их.
Успешно ли вы когда-нибудь уходили раньше или это была ваша первая попытка?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru .
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
В прошлом я сделал несколько успешных выводов средств, но ни один из них не был таким большим.
Сегодня со мной связались сотрудники службы безопасности, оказавшие на них давление. Могу ли я отозвать эту жалобу до следующей недели, чтобы посмотреть, что они делают
Гаджет, спасибо за обновление! Конечно, мы оставим эту жалобу открытой. Пожалуйста, дайте нам знать, если есть что-то новое, чтобы мы могли продолжить рассмотрение этого дела.