У игрока из Австралии возникли проблемы с выходом из игры. Мы были вынуждены отказаться от этого дела, потому что игрок перестал отвечать.
Мне сказали, что я получу выигрыш в размере 1100 долларов в течение 3-5 рабочих дней. Прошло 7 дней, а мне все время говорят, чтобы я подождал еще день. Я отправил доказательство того, что он не поступил на мой счет.
Дорогая Джессика,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы продолжим рассмотрение этого дела, я хотел бы знать, уверены ли вы, что эта жалоба касается казино Joka Room. Это казино было закрыто несколько месяцев назад. Не могли бы вы разместить здесь ссылку на казино, с которым у вас возникли проблемы?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Джессика, не могли бы вы посоветовать, прошли ли вы KYC? Кроме того, это была ваша первая попытка вывести выигрыш?