Wild Casino - Баланс игрока пропал.

Привет еще раз, я потерял свои деньги на их сайте, мне помогали с проблемой, и пока я ждал, пока они ответят, меня выгрузили из системы, и мои деньги исчезли.

Здравствуйте, Хронис.

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Wild Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы уточнить, в чем именно заключается ваша проблема с казино? Какая проблема возникла и почему ваш баланс исчез?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Я начал чат из-за сбоя в раздаче блэкджека, в которую я играл, и пока я болтал с поддержкой любви, меня выгнали, и мой баланс исчез, это случилось во второй раз, и они мне не помогли в все

Не могли бы вы сообщить, был ли это реальный баланс или бонусный баланс? Когда это случилось в первый раз и вы вернули эту сумму?

Это были не бонусные деньги, и я попросил их помочь, чтобы они за неделю сказали мне, что нет.

У вас есть доказательства, сколько у вас было на счету до того, как он исчез? Можете ли вы отправить все доказательства и вашу историю депозитов/выводов/баланса на адрес nikolas.b@casino.guru?

Я общался с ними в прямом эфире, а потом меня выкинуло, когда я снова вошёл в систему, и баланс, который у меня был, исчез.

Уважаемый Хронис,

Обратите внимание, что вы до сих пор не отправили нам запрошенное подтверждение. Не могли бы вы сообщить, можете ли вы отправить депозит и историю ставок на nikolas.b@casino.guru?

Я только что отправил это вам

Здравствуйте, Хронис.

Спасибо за письмо. Однако это не то, что вы должны были отправить. Я спросил, можно ли передать в казино историю ваших депозитов и ставок, которые вы там делали.

у меня нет этого

Здравствуйте, Хронис.

Обратите внимание, что вы до сих пор не отправили никаких доказательств того, что какой-либо баланс исчез. Каждый отправленный вами скриншот показывал только доступность поддержки казино.

Баланс на картинке сверху

Здравствуйте, Хронис.

К сожалению, он по-прежнему просто показывает только 1 баланс. Есть ли фактические доказательства того, что что-то исчезло? По текущему предоставленному скриншоту невозможно сказать, был ли у вас более высокий баланс или нет. Есть ли способ показать, каким был ваш баланс до того, как он исчез? Есть ли история ставок или доказательства этого?

Дорогой Хронис,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

Как я уже сказал, у меня были деньги, а потом они исчезли, когда меня выгнали во время живого чата с помощью по другому вопросу.

Уважаемый Хронис,

К сожалению, дело не продвигается вперед, поскольку мы не получили никаких соответствующих доказательств того, что у вас когда-либо был более высокий баланс. После многократного запроса доказательств нам придется отклонить жалобу.

Мне очень жаль, что мы не смогли вам помочь, но без доказательств мы не можем связаться с казино, они могут просто что-то отрицать.

Вы все еще можете попытаться связаться с лицензирующими органами казино, возможно, они смогут вам помочь.

С уважением,

Ник