Wild Casino - Бонус игрока не начислен.

Это демонстрирует честность руководства WildCasino и абсолютно заслуживает своей сомнительной репутации. Давай займемся этим, ладно ...? Я получил "эксклюзивное предложение" по электронной почте от WildCasino

14 октября. Поскольку это «эксклюзивное» предложение, можно предположить, что оно было подготовлено лично для получателя. Бонус соответствовал 100% при депозите в 100 долларов. Я вложил 101 доллар и ... Никакого бонуса ... Я связался со службой поддержки клиентов по поводу этого бонуса и поговорил с представителем Мэтью Коллинзом. Он был очень дружелюбен, и мы даже обменялись юмором. Он извинился за неудобства и заявил, что добавит бонус вручную, и я должен ожидать, что он будет опубликован в течение 15 минут ...

Через 30 минут бонуса все равно нет, так что я возвращаюсь в чат. Следующий представитель Меган сказала, что я вышла из чата до того, как Мэтью сможет проверить право на участие. Как видно из предоставленной стенограммы, это не так. Фактически, Мэтью - тот, кто завершил чат, согласившись добавить бонус. После того, как я оказал сопротивление и заявил «без бонуса в течение 14 дней с момента снятия политики», я спросил, почему они продлили это «эксклюзивное» предложение с датой истечения срока, которая была задолго до того, как начнется мое право на участие. После запроса руководителя был предложен компромисс в размере 50% от первоначальной суммы бонуса с тем же пролонгацией в 35 раз.

Отлично ... Итак, я вижу, что 50 долларов появляются на моем бонусном балансе, и перехожу на мою бонусную страницу. Ролловер на эти 50 долларов составляет 7000 долларов! это 140x пролонгация ... Даже при том, что предложение было 35x, что принесло бы 1750 долларов ...

Вернувшись в чат, я иду ... На этот раз я разговариваю с представителем по имени Бен, который после объяснения обстоятельств сказал, что руководство решило не выполнять предложение, которое ОНИ СДЕЛАНО! Что уже было компромиссом.

Я хочу то, что изначально было предложено мне в персонализированном электронном письме, которое якобы предназначалось для меня. Это будет бонус в 100 долларов с 35-кратным опрокидыванием ...

Это казино и раньше исправляло ситуацию ... Надеюсь, они сделают то же самое и на этот раз.

Уважаемый CleverDingus,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись была полностью проверена в прошлом? Казино объяснило, почему они не зачисляют вам бонусные деньги? Есть ли у вас на данный момент активный бонус?

Обратите внимание, что я проверил бонусные условия казино, где четко указано, что ставка составляет 35x депозит + бонусные деньги - в этом случае, если у вас есть депозит 100 евро с бонусом 100 евро, ставка будет составлять 7000 евро. Учитывая, что вы получили 50%, размер ставки должен составлять 5250 €.

Также отправьте любые соответствующие доказательства или сообщения между вами и казино по адресу nikolas.b@casino.guru.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Вчера вечером они дали мне остальные 50, так что это решено.

У этого настоящий счастливый конец! После того, как я обанкротился с бонусом в 50 долларов при прокрутке 7000 долларов, я закончил тем, что получил 2-й бонус 50, который они мне дали, с прохождением 1750 долларов с оставшимися 350 долларами! Я сразу снял деньги! запишите на свой счет еще одну победу CleverDingus!

Уважаемый CleverDingus,

Рад слышать, что проблема решена, и поздравляю с выигрышем. Жалоба будет закрыта как разрешенная. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с другими проблемами в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Ник