ГлавнаяЖалобыWild Casino - Игрок испытывает трудности с выводом своего выигрыша.

Wild Casino - Игрок испытывает трудности с выводом своего выигрыша.

Автоматический перевод:

Количество: 3 644,34 USD

Wild Casino
Отправлено: 11.05.2020 | Разрешено : 18.05.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Финляндии изо всех сил пытается получить действительную информацию от службы поддержки казино относительно его отложенного вывода. Жалоба была успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я несколько раз безуспешно пытался снять остаток с моего счета: возможно, более 30 раз, но я просто не получаю двухфакторный аутентификационный код в любом случае, который предлагает казино: ни по электронной почте, ни по телефону.


До начала апреля мои выплаты по-прежнему работали нормально, и я получил коды подтверждения вывода без каких-либо проблем или даже задержек на мой электронный адрес.


Я связывался со службой поддержки казино примерно 10-20 раз по электронной почте, а иногда и по телефону.


Все ответы казино либо неосведомлены, либо неосведомлены, либо неинформативны, но и касаются самой проблемы, даже дают совершенно неверную или лучшую только расплывчатую информацию, не проявляют особой заботы об игроке, по-видимому, объясняют разные причины проблемы. все время от ответа до ответа.


У меня уже есть сильное чувство, что казино ведет себя так целенаправленно.


В результате я просто не могу уйти. Я до сих пор не знаю, смогу ли я когда-либо получить свои в основном депонированные и безналичные деньги. В этот момент это начинает ощущаться как настоящая кража.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Andj,


Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их помочь решить эту проблему, но, прежде чем мы сделаем это, не могли бы вы переслать любое связанное сообщение на kristina.s@casino.guru ? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.


С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Кристина,


Сегодня я отправил все самые последние сообщения электронной почты на ваш адрес электронной почты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо Andj за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Обновить:


Вчера, когда я попытался снова, мне наконец удалось снять максимальный недельный лимит в 3000 долларов, и я заметил, что Wildcasino.ag полностью удалил двухфакторную аутентификацию из моей учетной записи.


Причина этого инцидента остается загадкой, но я надеюсь, что все изменится отсюда.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Это отличная новость, поздравляю! Благодарим Вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Теперь мы закроем жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Если вам нужна дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях