Wild Casino - Игрок испытывает трудности с выводом своего выигрыша.

Я несколько раз безуспешно пытался снять остаток с моего счета: возможно, более 30 раз, но я просто не получаю двухфакторный аутентификационный код в любом случае, который предлагает казино: ни по электронной почте, ни по телефону.

До начала апреля мои выплаты по-прежнему работали нормально, и я получил коды подтверждения вывода без каких-либо проблем или даже задержек на мой электронный адрес.

Я связывался со службой поддержки казино примерно 10-20 раз по электронной почте, а иногда и по телефону.

Все ответы казино либо неосведомлены, либо неосведомлены, либо неинформативны, но и касаются самой проблемы, даже дают совершенно неверную или лучшую только расплывчатую информацию, не проявляют особой заботы об игроке, по-видимому, объясняют разные причины проблемы. все время от ответа до ответа.

У меня уже есть сильное чувство, что казино ведет себя так целенаправленно.

В результате я просто не могу уйти. Я до сих пор не знаю, смогу ли я когда-либо получить свои в основном депонированные и безналичные деньги. В этот момент это начинает ощущаться как настоящая кража.

Уважаемый Andj,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их помочь решить эту проблему, но, прежде чем мы сделаем это, не могли бы вы переслать любое связанное сообщение на kristina.s@casino.guru ? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Дорогая Кристина,

Сегодня я отправил все самые последние сообщения электронной почты на ваш адрес электронной почты.

Большое спасибо Andj за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Обновить:

Вчера, когда я попытался снова, мне наконец удалось снять максимальный недельный лимит в 3000 долларов, и я заметил, что Wildcasino.ag полностью удалил двухфакторную аутентификацию из моей учетной записи.

Причина этого инцидента остается загадкой, но я надеюсь, что все изменится отсюда.

Это отличная новость, поздравляю! Благодарим Вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Теперь мы закроем жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Если вам нужна дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам.