Wild Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Уважаемый Dkswrth66,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Правильно ли я понимаю, что вы внесли средства на свой счет через биткойн и хотели использовать тот же способ оплаты для вывода прибыли? Не могли бы вы сообщить, успешно ли вы выводили какие-либо выигрыши из этого казино в прошлом?

К сожалению, поскольку вы разыграли свой выигрыш, я боюсь, что мы мало что можем для вас сделать. Пожалуйста, поймите, что только игрок несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все сделанные ставки. Чтобы получить рекомендации в будущем, свяжитесь с нами, как только проблема возникнет, чтобы мы могли вмешаться, пока не стало слишком поздно.

Я проверил раздел «Ответственная игра» на сайте и нашел вот что: https://www.wildcasino.ag/responsible-gaming:

"ПРИНЯТИЕ МЕР

Мы понимаем, что ваши личные и / или финансовые обстоятельства могут измениться, и что иногда имеет смысл сделать перерыв. Мы также признаем, что если вы понимаете, что у вас есть проблема с азартными играми, для вас важно получить помощь, чтобы бросить это занятие.

По этой причине мы предоставляем вам механизм, позволяющий прекратить азартные игры на какое-то время или вообще прекратить.

Если вы хотите отдохнуть от азартных игр, дайте нам знать. Мы можем приостановить действие вашей учетной записи на короткий период времени или, если вы чувствуете, что игра стала проблематичной, у вас есть возможность самоисключиться, связавшись с нашей командой по обслуживанию игроков. Наличие любого из этих вариантов означает, что у вас не будет доступа к своей учетной записи, и мы примем разумные меры, чтобы помешать вам использовать учетную запись или открыть другую учетную запись.

После истечения срока действия или самоисключения вы больше не будете получать от нас никаких дополнительных маркетинговых материалов.

Ваше благополучие имеет для нас первостепенное значение ».

Не могли бы вы сообщить, сообщили ли вы казино о своей проблеме с азартными играми? Вы случайно не отправили письмо на адрес cssupport@wildcasino.ag ? Хотели бы вы самоисключиться или есть еще что-нибудь, в чем мы могли бы вам помочь?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Мы закрываем эту жалобу на основании запроса Dkswrth66.