Недавно я проиграл около $10 000 и менее чем за неделю в «Wild casino»… Это произошло после очень травматического периода в моей жизни, когда я пережил серьезную травму и мне поставили диагноз ПТСР после того, как я все потерял в пожаре. Ну, это не проблема кого-то, кроме меня, и я полностью ответственен, я подаю жалобу на казино, где я играл, в результате сообщения о проблемной игре, и они не закрыли мой счет.
Я почти сразу же сообщил сотрудникам чата, что нахожусь в плачевном состоянии и страдаю, и мне не следует играть, но признался лишь спустя пару дней, предоставив скриншоты ниже, что я сам напрашивался на бан и закрытие аккаунта из-за проблем с игрой.
Они не только не закрыли мой счет, но и отговорили меня от его закрытия и продолжили принимать деньги. Хотя я потерял около 10 000 долларов, я прошу вернуть деньги только после того, как я запросил закрытие счета. На самом деле, сумма, которую я запрашиваю, немного меньше этой суммы, так как часть ее была в биткойнах, что, как я понимаю, сложно. Я только попросил казино вернуть деньги. Депозиты с дебетовой карты, сделанные после того, как я прямо попросил закрыть мой счет, составляют в общей сложности около 2400 долларов.
Казино решительно отказалось от любого возврата, несмотря на то, что я был в конце и сказал им, что я в плохой ситуации и специально попросил, чтобы меня забанили. Они не закрыли мой аккаунт. Даже после получения письма с сообщением о том, что они собираются закрыть мой аккаунт, я все еще могу войти сегодня вечером и даже получил доступ к банкиру/кассиру, чтобы продолжить игру, если захочу.
ну, я беру на себя полную ответственность за свои действия, я также чувствую себя чрезвычайно уязвимым для эксплуатации проблемной игры. Я чувствую, что казино не несет ответственности или не торопится остановить огромную сумму денег, которую я ужасно проиграл. Эти деньги предназначались для моей семьи после очень серьезной травмы. Я очень ясно дал понять, что играю в азартные игры, когда не должен был этого делать, и использую деньги, которые предназначались для критически важного использования восстановления жизни моей семьи после нашей травмы. Но я был очень откровенен и, как вы можете видеть на скриншотах, прямо сообщал, что меня нужно забанить. Они продолжали принимать деньги и после этого момента. Они не закрыли мой счет. Они даже написали мне по электронной почте, что собираются закрыть мой счет... И все же, сегодня вечером я все еще могу войти в свой счет и буквально внести депозит, если захочу.
Я отчаянно прошу помочь мне закрыть счет и вернуть хотя бы деньги с того момента, как я сказал, что я проблемный игрок.
I recently lost about $10,000 and less than one week at "Wild casino"… This happened after a very traumatic time in my life where I have been through some serious trauma and have been diagnosed with PTSD after losing everything in housefire. Well, this is no one’s problem with my own, and I am absolutely responsibke, I am filing a complaint against the casino where I played as a result of reporting problem gaming, and they did not close my account.
I almost immediately told the chat staff that I was in a low place and suffering, and should not be gaming, but did not admit until a couple of days later with the screenshots included below that I absolutely was asking to be banned and have my account closed due to problem gaming.
not only did they not close my account but dissuaded me from closing it and continued to accept money. While I lost about $10,000 I am only asking for the monies to be refunded after I requested the account to be closed. Actually, the amount I’m requesting is slightly less than that amount as some of it was in bitcoin which I understand to be complicated. I have only asked the casino to refund. The debit card deposits made after I expressly asked for my account to be closed, which total nearly $2400.
The casino resolutely refused any refund despite the fact that I was over and telling them I was in a bad situation and specifically asked to be banned. They did not close my account. Even after receiving an email saying they were going to close my account I can still get in tonight and was even into the banker/cashier access to continue gaming if I wanted.
well, I take full responsibility for my actions, I also am feeling extraordinarily vulnerable to the exploitation of problem gaming. I feel that the casino is not being responsible or expeditious about stopping the enormous amount of money that I have horribly lost. This money was intended for my family after a very serious trauma. I was very clear that I was gambling when I should not have been and using money that was intended for the critical use of restoring my families life after our trauma. But I was very overt and as you can see from the screenshots expressly communicating that I needed to be banned. They continued to accept money after this point. They did not close my account. They even emailed me saying they were going to close my account… And yet, tonight I can still get into my account and literally deposit if I want to.
I am desperately asking for help to have the account closed and to have at least the money refunded from the point where I was over about saying I’m a problem, gambler.
Автоматический перевод:
