Wild Casino - Выигрыши игрока не начислены.

Выиграйте в бонусном раунде всех женщин с большим блоком и заметками по всей доске. Говорит, что я выиграл эту сумму, меня приветствует экран с поздравлением с этой суммой. Однако я не могу просмотреть историю из-за нулевого экрана с самого начала. Казино продолжает отключать чат. Мне сказали, что я получу электронное письмо, но так и не получил. Итак, через три дня я снова связалась, и мне сказали, что такой записи не существует. Хотя, когда я вхожу в эту игру, счастливчики, стартовый крик поздравляет меня, а также говорит, что выигранная сумма в верхней части экрана составляет 24000.6 долларов США. Я подумал, что баланс так и не пошел, потому что его нужно было пересмотреть, как в реальном казино, однако я не мог просматривать историю самостоятельно, что является подозрительным. Приходите, чтобы узнать, что они утверждают, что это незаконно. Таким образом, они отказываются платить что-либо, но это все равно показывает мою победу при моем входе в игру.

Дорогой Джеффри,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш не был зачислен на счет вашего игрока и кажется, что он «застрял» в игре? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Не могли бы вы прислать мне всю необходимую информацию между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации по делу? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Да, выигрыши не были начислены, и через бесчисленные живые чаты и отключения, я сказал им и сообщил им, что он все еще отображается на игровом экране, когда я вхожу в игру. История игр недоступна, и я получаю пустой экран. Я считаю, что они не могут признать победу и скрывают историю, но она все еще отображается на экране выигрыша и всплывающем окне с поздравлением. Никакая сумма не была зачислена. Выигрыши не были бонусными, но были получены во время бонусного раунда вращений. Если вам нужно что-то еще, просто дайте мне знать. Спасибо миллион!

Большое спасибо Джеффри за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Матею (matej@casino.guru), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Привет, Джеффри.

Мне жаль слышать о ваших проблемах.

В этой ситуации хочу привлечь к делу представителя казино.

Уважаемый представитель казино, не могли бы вы объяснить нам, что именно произошло?

Добрый день, я проконсультировался с ответственным отделом, и они ответили со всеми подробностями и заключили, что с игроком связались 27 декабря с подробностями и произошла успешная выплата в размере 106 долларов. Никаких корректировок или возмещения не производилось.

Пожалуйста, дайте нам знать, если у вас возникнут другие вопросы / комментарии.

wildcasino.ag Rep

Матей, я отправил на твой электронный адрес несколько важных вещей. У меня есть еще кое-что, что вам хотелось бы увидеть. Дайте мне знать, если они вам нужны / нужны.

Благодарность ,

Джефф

Привет Джефф.

Не могли бы вы переслать мне ответ казино от 27 декабря?

Спасибо.

Привет Джефф.

Судя по всей информации, есть разница между вашим локальным результатом в игре и результатами на сервере. Однако неясно, почему отсутствует история игры и почему ваша игра все еще показывает экран ошибки/выигрыша.

Поскольку у нас нет доступа к данным поставщика игр, я бы порекомендовал вам связаться с регулятором казино; однако это Панама - так что трудно сказать, ответят ли они вообще.

Уважаемый представитель казино, не могли бы вы как-то объяснить, почему отсутствуют игровые логи?

Добрый вечер, для этой конкретной проблемы уже было решение. Я собираюсь связаться с ответственным отделом и попросить журналы. Когда будет ответ, я свяжусь с вами.

Добрый день, ответственный отдел работает над получением логов и, как только они будут у них, свяжется с игроком.

Поддержка WildCasino

Полученные журналы кажутся не более чем тем, чем они хотят быть. Таким образом, они также стерли выигрышный экран. С моей точки зрения, нет решения, так как я недавно экспериментировал с несколькими другими играми, история игр никогда не появляется. Это не единичный случай. Некоторое время назад у меня была проблема с внесением депозита, и я не мог получить доступ к истории депозитов, поскольку они взимали с меня деньги, которые не были получены на счете. Решение было… вы должны знать, сколько у вас депозит, я знал, вот как я это поймал. Таким образом, я считаю, что это казино мошенническое и не желает платить за крупные выигрыши. Подумайте об этом так… в Вегасе вы выигрываете по-крупному, и они должны подтвердить и сделать выплату за руку. Здесь я полагаю, что, вероятно, то же самое, им потребовалось так много времени, чтобы вернуться с предполагаемой историей, которая должна была быть доступна мне мгновенно, но не была. И это наводит меня на мысль, что они подкорректировали историю по своему вкусу и все это вычеркнули. У меня до сих пор нет журналов истории ни одной из сыгранных там игр. Так что остерегайтесь несправедливости здесь, так как они будут планировать выход из любого крупного выигрыша.!!! Мусор…

Дорогой Джеффри.

Вот схема того, как работают игры в казино:

Результаты, которые вам отправило казино, скорее всего, с игрового сервера.

Если на шаге 10 связь между игровым сервером и клиентом (вами) потеряна. Игра на вашей стороне заканчивается случайным результатом. (в данном случае с огромным выигрышем) После переподключения должна быть синхронизация с сервером казино и коррекция баланса. В этом случае это вызывает проблему, потому что, вероятно, из-за выигрышного экрана. (вы пытались удалить куки?) Однако в каждом казино существует правило, согласно которому в случае, если у игрока и казино разные результаты в каком-то раунде, результат на игровом сервере будет правильным.

Поэтому я не верю, что казино вас как-то обмануло. На самом деле они не могут этого сделать, потому что у них нет доступа к серверу поставщика игр.

Я просто не верю, что у меня не может быть доступа к моей собственной игровой истории, как это бывает, когда я играю в другом месте. Какая бы у них ни была проблема с любым сервером, это не мое дело. Я видел выигрыш, который увеличился до 1500x, и по всем направлениям были дамы, как они не позволяют просматривать историю игр, и позвольте мне сказать вам, то, что было отправлено, не было похоже ни на одну историю игр, которую я просматривал. до. Как я должен этому доверять? Слишком сомнительно, что у меня нет ничего, что можно было бы подкрепить с моей стороны, например, моя история игр, они даже не предлагают историю депозита счета. Так что я просто приму проигрыш, но я говорю вам, что это неправильно… нарушать свои слова и предполагаемую историю игр, которая могла бы быть легко и действительно выглядела так, чтобы ее легко придумать и истолковать так, чтобы она выглядела так, как они хочу этого. Ужасно разочарован, и у меня нет выбора, кроме как быть! Спасибо, гуру, извините, я потратил ваше время впустую,

Проблема здесь в том, что для регулируемых казино каким-либо образом манипулировать выводом игры является почти невыполнимой задачей.

Так что еще один логичный вариант - обратиться в лицензирующий орган казино (Панама - не думаю, что вам будут утруждать себя ответом) или напрямую к игровому провайдеру - нужно иметь время + дату и игровой раунд. Но если вы скажете им, что вы выиграли 24k в (время+дата) в этом слоте, они смогут это проверить.

К сожалению, то, что случилось с вами, является обычной ситуацией для людей, которые были отключены во время игровой сессии.

Однако я считаю, что в каждом казино вы должны иметь доступ к своей истории игр, чтобы хотя бы иметь возможность проверить ее самостоятельно.

Добрый день, по данным ответственного отдела (отдела по борьбе с мошенничеством и жалобами), информация (журналы) была получена с сервера, нет возможности манипулировать ею, и это тоже наша обязанность. Нам искренне жаль, что результат не был ожидаемым.

Представитель WildCasino

Уважаемый представитель дикого казино,

Не могли бы вы прислать мне журнал игры Джеффри? (matej@casino.guru)

Спасибо.

Информация (журналы) отправлена.

Представитель Wild Casino.

Не могли бы вы перепроверить это? Пока я не получил от вас письма.

Уважаемый представитель казино!

Я проверил это у наших ИТ-специалистов и не получил от вас никаких писем.

(Возможно, вы отправляете его на неправильный адрес электронной почты)

Будьте так любезны, загрузите журнал игры куда-нибудь в Интернет и вставьте сюда ссылку - я скачаю файл, а затем удалю ссылку.

Спасибо.

Привет Джефф.

После того, как мы проверили игровой журнал из казино, мы считаем, что проблема может быть вызвана отключением во время вашего игрового раунда.

В этом случае правильным результатом будет результат на стороне сервера в каждом казино.

Мы отклоняем эту жалобу на основании комментариев выше. Мы изучили журнал игры, предоставленный представителем Wild Casino, и не нашли там ничего подозрительного.

Джефф, если вы все еще считаете, что казино каким-то образом вас обмануло, я рекомендую вам обратиться в лицензирующий орган.