Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Он еще не получил свои средства.
Автоматический перевод:
Wild Dice Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: £295
Wild Dice Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Другой
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, меня зовут Джулиан, я живу в Англии. Я прочитал на странице Guru Casino разговор между вами и господином из Германии, у которого возникла проблема с казино, в котором он играл онлайн. К сожалению, у меня та же проблема с этим казино, казино Wild Dice....
Я сделал депозиты на 20 или 30 евро, выиграл сумму 410 евро, из которых снял 350 евро. В течение 5 дней я ждал одобрения финансового отдела, а 17 июня 2024 г. я получил электронное письмо о том, что мне нужно подождать еще 8 дней, чтобы деньги появились на моем банковском счете. Уже прошло 8 дней, а я вообще ничего не получил... Разговаривал с оператором этого казино, разговаривал с их финансовым отделом, ответ тот же, что деньги могут поступить на мой счет в любой момент, т.к. 8 дней. В любой момент это может означать, что через 2-3 месяца. Что я могу сделать, чтобы решить эту ситуацию? Спасибо, жду ответа...
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, JULIAN48!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, JULIAN48!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Добрый вечер, я еще не получил запрошенную сумму, то есть 350 евро, но подожду 14 дней, как вы мне посоветовали. Сегодня 10 дней с момента одобрения перевода. Все загруженные мной документы были одобрены 14 июня, сумма была одобрена финансовым отделом начиная с 17 июня.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Добрый вечер, завтра будет 14 дней, как я жду заработок на своем банковском счете. Я разговаривал онлайн с г-жой Николь Джи, оператором по заработку в казино Wild dice, и она ответила, что вывод средств осуществляется в течение 4-8 дней, считая с понедельника по пятницу. Я заметил, что то же самое сообщение, которое я получал в течение этих 13 дней (то есть оно может длиться чуть дольше 4-8 дней, но не волнуйтесь, что в любой момент деньги окажутся у меня на счету), всегда отправить...идентично!! Либо я разговариваю с роботом, либо эта дама просто хочет поскорее от меня избавиться.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Добрый вечер, что будет дальше? С момента запроса на вывод средств прошло уже 15 дней, а на мой счет я ничего не получил. Даже мой банк ничего не знает об этом переводе... что мне делать? Я играл и проиграл этот выигрыш, потому что этого хочет казино? Я не знаю, чему верить в этих онлайн-играх....
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Дорогой ДЖУЛИАН48,
Правильно ли я понимаю, что у вас больше нет ожидающего вывода средств, поскольку вы потеряли баланс?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Мистер Ник, я потерял только те деньги, которые ждал 16 дней. Вывод суммы в 350 евро....как долго мне придется ждать, чтобы получить то, что я выиграл? Я также прочитал, что испытали другие участники в этом казино Wild Dice, и начинаю думать, что никогда больше не увижу эти деньги на своем счету. Из-за этого казино я больше не доверяю никаким играм онлайн-казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Дорогой ДЖУЛИАН48,
Я понимаю, что более долгое ожидание вывода средств может быть неприятным, но тогда игрок сам решает, отменить ли он вывод средств или нет. Как и вы, мы будем вынуждены закрыть жалобу, поскольку она больше не актуальна.
Есть ли что-нибудь еще, чем мы могли бы вам помочь?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Вам больше нечем мне помочь... Я думала, что найду здесь помощь, но это уже не важно, я обращусь в компетентные учреждения за помощью в этой проблеме. Спасибо и до свидания
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Автоматический перевод:
