Игрок из Калифорнии успешно снял депозит в размере $100, но столкнулся с проблемами после внесения большей суммы, поскольку казино потребовало от него проиграть депозит 1x перед выводом. После выполнения этого требования казино закрыло счет, предотвратив доступ к его средствам, и он получает только общие ответы на свои запросы.
Я внес 100 долларов на игру и смог вывести их позже. После этого я внес очень большую сумму, и когда пришло время выводить, они сказали, что я не могу, потому что мне нужно поставить 1x от внесенных денег. Я так и сделал, а потом они внезапно закрыли мой счет, и теперь я не могу вывести ни одного из своих средств. Они не отвечают на мои электронные письма. Все, что я получаю, — это общий ответ от круглосуточной поддержки. Это место — мошенничество!
Дорогой Лакхан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
