Wild.io Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Они закрыли мою учетную запись после крупного выигрыша, заявив, что это был несправедливый выигрыш. Я отправляю электронные письма и не отвечаю. В их условиях говорится, что они возвращают деньги. Неправда. они грабители

Уважаемый саввидист4,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры казино, игровые автоматы или ставки на спорт)? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

"обвинение в разработке стратегии ставок" ???

Я не знаю, что вы имеете в виду, я играю чисто, как вы можете видеть, в выходные я вношу 2000 trx, а когда в воскресенье я проиграл все, я связываюсь в чате, если есть какие-либо бесплатные вращения.

Вы отправляете мне 15 бесплатных вращений, и с этим я начинаю выигрывать, и к моменту закрытия счета я выиграл 31000 TRX и поставил 90% бонуса, чтобы мои средства стали доступны для вывода. А потом ты меня заблокировал! Я прошу немедленно открыть мой счет, чтобы продолжить игру и отыграть мой бонус. Мне понравился ваш сайт, и это была хорошая профессиональная работа с вашей стороны, но после такой позиции я продолжу писать плохие отзывы.

На ваш ответ я играю в игровые автоматы Belatra, Cleo Book. И я зарегистрирован с ноября, когда они впервые подошли ко мне, отправив мне промо-письмо с бесплатными вращениями без депозита. И с тех пор, когда у меня появились лишние деньги, я играю там. Извините за мой плохой английский

Спасибо, savvidist4, за ответ. Я уверен, вы понимаете, что я не работаю в казино Wild.io, но как один из независимых сотрудников и профессионалов Casino.Guru я пытаюсь помочь вам решить вашу проблему. Я понял, что вас обвинили в разработке стратегии ставок из документа, который вы загрузили при подаче этой жалобы.

Я правильно понимаю, что весь ваш выигрыш был накоплен за счет бесплатных вращений?

PS: Вы можете писать на немецком языке, если вам так удобнее, и наша система переведет за меня.

Да, я потерял все свои депозиты, и после этого у меня было 15 бесплатных вращений, и с этими вращениями я накапливаю все свои выигрыши. Его нельзя было снять, но я поставил на сумму около 90%, когда меня заблокировали. Теперь, вероятно, они сотрут мои победы, потому что завтра у меня прошло 7 дней.

Я понимаю. Я проверил общие правила и условия бонусов и вот что нашел ( здесь ):

1.32. Максимальная выплата от любого бездепозитного бонуса за регистрацию (включая фриспины за регистрацию) составляет 0,0028 BTC, 0,434 BCH, 0,029 ETH, 0,898 LTC, 833 DOGE, 154 XRP, 806 TRX, 0,183 BNB, 50 USDT. Все выигрыши сверх этой суммы будут аннулированы дважды: по окончании отыгрыша и при запросе выплаты.

Пожалуйста, поймите, что если бы ваши выигрыши были накоплены исключительно за счет бесплатных вращений, вы не имели бы права на получение более 2,8 mBTC (70 евро).

Так как реальные средства не задействованы, казино имеет право, к сожалению, заблокировать ваш аккаунт. Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.

Vážený / vážená savvidist4,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

Они не отвечают на мои сообщения, поэтому я не ответил, и деньги были потеряны на моем счете, потому что это был бонус отыгрыша в течение 7 дней.

Прошло время, и я думаю, что они сделали это, потому что я выиграл с бесплатных вращений ту сумму денег, которая у меня была, и они решили забанить меня и забрать мои выигрыши.

Отныне у меня будут плохие отзывы о wild.io, потому что они непрофессиональная и «дешевая» маленькая компания, а также поддерживают слои и продвигают свои «стратегии ставок для нечестных выигрышей».

+ деньги, которые были даны за 15 бесплатных вращений, составляли 80 евро, и с этим я играл, и я достиг их 31000 TRx в последний раз, когда я проверял, прежде чем они забанят меня

Приносим свои извинения за то, что не смогли оказать дополнительную помощь в разрешении этого дела. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с другими казино в будущем. Однако по причинам, упомянутым выше, я должен отклонить эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.